A、非运营期间封锁线路时
B、车厂开出工程列车或调试列车时
C、向封锁线路开行工程列车或调试列车时
D、开通线路时
答案：D
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则（含修改单）》M版5.2.2
《深圳地铁2&8号线行车组织规则（含修改单）》K版5.2.2
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版5.2.2
A、非运营期间封锁线路时
B、车厂开出工程列车或调试列车时
C、向封锁线路开行工程列车或调试列车时
D、开通线路时
答案：D
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则（含修改单）》M版5.2.2
《深圳地铁2&8号线行车组织规则（含修改单）》K版5.2.2
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版5.2.2
A. 公开
B. 公平
C. 公正
D. 认真
E. 负责
解析：客运一分公司投诉管理办法（C版）6.1
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）4.11.7
A. 月度
B. 季度
C. 半年度
D. 年度
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.13.6
A. 周计划
B. 日变更计划
C. 临时抢修计划
D. 临时变更计划
解析：《深铁运营施工管理办法》H版7.2.3 管理规定
A. 对不起
B. 请原谅
C. 很抱歉
D. 请稍等
E. 谢谢
解析：《深铁运营客服人员服务规范（E版）》11.1.5
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）7.6.6
A. 立即赶往站台
B. 必要时下达车站疏散指令
C. 引导警察到现场处理
D. 使用CCTV对现场进行监控
解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（B版）3.2.2
A. 较小风险
B. 较大风险
C. 一般风险
D. 重大风险
解析：深铁运营安全生产风险控制与隐患管理办法（E版）7.1.6
A. 司机
B. 行调指定的车站值班站长
C. 车站人员
D. 抢修专业人员
解析：深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案（C版）4.2.2
A. 驾驶室前端设有乘客紧急疏散门
B. 每个驾驶室两侧均设有驾驶室门
C. 驾驶室后端设有通往客室的通道门
D. 普通车厢客室座位纵向布置，每节车厢设有一处残疾人轮椅停放点
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）4.9.3
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.3
《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）4.9.5、4.9.6
