A、深圳地铁徽记
B、标志灯
C、运行灯
D、车门
答案：D
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则（含修改单）》M版5.3.1
《深圳地铁2&8号线行车组织规则（含修改单）》K版5.3.1
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版5.3.1
A、深圳地铁徽记
B、标志灯
C、运行灯
D、车门
答案：D
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则（含修改单）》M版5.3.1
《深圳地铁2&8号线行车组织规则（含修改单）》K版5.3.1
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版5.3.1
解析：《车站票务运作手册》N版6.2.11
解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）3.3.3
A. 2
B. 5
C. 10
D. 11
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.1
A. 服务界面表现
B. 重点客服问题
C. 服务指标执行
D. 评价履职
E. 管理履职
解析：客运一分公司客服质量评价实施细则（C版）10附件1
A. 乘客
B. 价值
C. 服务
D. 法制
E. 奋进者
解析：《乘客分类及关系管理办法》G版6.1.3
解析：《人工准备进路作业标准时间》（G版）4
A. 看见列车头部灯开始
B. 站台头端墙站台门端门外方
C. 就近显示
D. 在列车前方便于司机瞭望的适当安全避让位置
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）10.4.2
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）10.3.2
《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）10.4.2
解析：客运一分公司车站运作手册（N版）5.7.9
A. ZB2
B. ZC1
C. ZC2
D. ZB1
解析：《深铁运营施工管理办法》H版7.1.2
A. 警方
B. 运管办
C. 安检员
D. 安全员
解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（B版）3.1.4
