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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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需根据每日调度例会生产管理中心定责结果,由客一生产管理室进行分析划分的是( )分钟的晚点事件。

A、2-5|

B、3-5|

C、5分钟

D、5分钟以上

答案：A

解析：《客运一分公司晚点责任划分管理规定》C版9.1

地铁值班站长试题

环境卫生管理要求( )。

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提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下不属于“四到”的是（）。

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载客列车在区间发生冲突、脱轨、挤岔事件或列车故障无法救援等情况时，由（）下达指令进行区间清客。

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客车在隧道内停车超过（）时，行调应通知环调组织开启隧道通风

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车站发生危险化学品泄漏、毒气袭击时,暂由当班（）行使应急指挥职能。

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全国交通一卡通实体卡（异地发行卡）异地不完整交易需在异地不完整交易发生地处理完后方可继续使用，深圳市暂不提供异地不完整交易的客服处理。

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车载ATC设备包括（）。

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按照《调度指挥中心行车调度标准用语》规定，发布口头指示或命令时，受话者必须（）。

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客运一分公司客服质量评分表（站务车间），服务界面表现，服务环境评分规则，扣1分得有（）。

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如无法确认异币来源，则上报( )核查。异币赔付后，按照赔付金额当天输入SC“现金解行”，异币在解行日随票款解行。

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地铁值班站长试题

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单选题

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地铁值班站长试题

需根据每日调度例会生产管理中心定责结果,由客一生产管理室进行分析划分的是( )分钟的晚点事件。

A、2-5|

B、3-5|

C、5分钟

D、5分钟以上

答案：A

解析：《客运一分公司晚点责任划分管理规定》C版9.1

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地铁值班站长试题

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环境卫生管理要求( )。

A. 窗明地净

B. 物见本色

C. 清洁舒适

D. 协调美观

E. 整洁明亮

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.12.2

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提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下不属于“四到”的是（）。

A. 心到

B. 话到

C. 耳到

D. 眼到

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1

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载客列车在区间发生冲突、脱轨、挤岔事件或列车故障无法救援等情况时，由（）下达指令进行区间清客。

A. 行调

B. 客调

C. 客车队长

D. 值班站长

解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）4.1.3

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客车在隧道内停车超过（）时，行调应通知环调组织开启隧道通风

A. 1分钟

B. 2分钟

C. 3分钟

D. 4分钟

解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）8.4.2

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车站发生危险化学品泄漏、毒气袭击时,暂由当班（）行使应急指挥职能。

A. 值班站长

B. 客一综合值班

C. 行调

D. 环调

解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）3.2.1

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全国交通一卡通实体卡（异地发行卡）异地不完整交易需在异地不完整交易发生地处理完后方可继续使用，深圳市暂不提供异地不完整交易的客服处理。

解析：《票务管理办法》L版7.4.1

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车载ATC设备包括（）。

A. 车载控制器（CC）

B. 司机显示单元（DMI）

C. 编码里程计

D. 信标天线

E. 闭塞模式BM按钮

解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.5.3

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按照《调度指挥中心行车调度标准用语》规定，发布口头指示或命令时，受话者必须（）。

A. 执行

B. 重复

C. 复诵

D. 记录

解析：调度指挥中心行车调度标准用语(A版)4.2

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客运一分公司客服质量评分表（站务车间），服务界面表现，服务环境评分规则，扣1分得有（）。

A. 卫生间存在水渍

B. 公共区乱涂乱画

C. 垃圾清运不及时

D. 违反《客运一分公司车站运作手册》车站公共区卫生检查标准

解析：客运一分公司客服质量评价实施细则（C版）附件2客运一分公司客服质量评分表（站务车间）

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如无法确认异币来源，则上报( )核查。异币赔付后，按照赔付金额当天输入SC“现金解行”，异币在解行日随票款解行。

A. 稽查专业

B. 票务中心

C. 安监部

D. 客运公司

解析：《车站票务运作手册(N版）》5.1.4

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