A、ZB2
B、ZC1
C、ZA2
D、ZC3
答案:A
解析:《深铁运营施工管理办法》H版7.1.2
A、ZB2
B、ZC1
C、ZA2
D、ZC3
答案:A
解析:《深铁运营施工管理办法》H版7.1.2
解析:《深铁运营乘客广播词管理办法》(H版)5.2.7
A. 普通单程票经车站售票机发售,乘客可自助购买;紧急情况下,及时使用BOM发售普通单程票
B. 深圳通卡在指定车站的客服中心使用BOM发售
C. 一日票、三日票、计次票、深港一卡通在每个车站的客服中心均有发售
D. 行李票:行李票在客服中心通过BOM发售,享受免费乘车优惠政策及乘坐商务车厢的乘客无需购买行李票
解析:《车站票务运作手册》N版5..2.1
解析:《客运公司车站、列车发现可疑人员现场处置方案》B版3.2
A. 1号线
B. 2号线
C. 3号线
D. 4号线
E. 5号线
解析:《车站票务处理操作手册(D版)》6.19
A. 经济惩罚
B. 批评教育
C. 诫勉谈话
D. 纪律处分
E. 法律制裁
解析:《票务管理办法(L版)》9.2.1
A. 你好
B. 请
C. 谢谢
D. 抱歉
解析:《深铁运营客服人员服务规范》(D版)11.1.1
A. 红色
B. 黄色
C. 绿色
D. 蓝色
解析:《2号线综合监控系统操作规程》(E版)5.3.1
A. 固定门
B. 应急门
C. 站台门
D. 端门
解析:《站务应急处理应知应会》第八章站台门/车门故障处置类第四节
A. 安全口
B. 物资口
C. 培训口
D. 人事口
解析:《客运一分公司车站运作手册》N版9.7
解析:《深铁运营施工管理办法》H版5.1