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地铁值班站长试题
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地铁值班站长试题
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计划兑现率指各类计划中已安排施工计划( )与安排周计划、日变更计划、临时抢修计划件数之和的比值。

A、实际完成件数

B、计划实际完成件数

C、未实际完成件数

D、周计划件数

答案:A

解析:《客运一分公司施工管理实施细则》E版 4.1

地铁值班站长试题
如一条进路有多副道岔故障,从车站方向由远及近人工准备进路,返回时由近及远确认整条进路是否正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb18-b502-c0ed-c07d81be5200.html
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客服人员乘客交谈或递交钱、票、物品时,应双眼( )乘客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f424-7e95-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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人防门故障时,由( )负责确认监控设备状态,( )负责确认门体状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f345-b625-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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电话闭塞法组织行车时,闭塞区段内信号机行车信号显示无效
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5fa4-572d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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RM模式:ATP监督下的限制人工驾驶模式,限速( )km/h。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5ce2-bc0e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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客服人员进行人工广播时,应( )使用礼貌用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0994-4aa9-c090-5840d43e6400.html
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乘客投诉回复率要求达到100%,乘客回访满意率达到100%。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81fd-401f-c006-b15af80b8900.html
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道岔发生故障后,现场人员查看道岔开通位置是否在所需位置;如道岔位置与进路不一致,则转至 ( ) 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f2bc-8386-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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车站向行调报告列车位置时无须报( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5d07-df19-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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操作“紧急站控”后,可直接将“中控”或“站控”模式转换为“紧急站控”模式。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-09dc-f2db-c090-5840d43e6400.html
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地铁值班站长试题

计划兑现率指各类计划中已安排施工计划( )与安排周计划、日变更计划、临时抢修计划件数之和的比值。

A、实际完成件数

B、计划实际完成件数

C、未实际完成件数

D、周计划件数

答案:A

解析:《客运一分公司施工管理实施细则》E版 4.1

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地铁值班站长试题
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如一条进路有多副道岔故障,从车站方向由远及近人工准备进路,返回时由近及远确认整条进路是否正确。

解析:客运公司道岔故障现场处置方案(A版)3.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb18-b502-c0ed-c07d81be5200.html
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客服人员乘客交谈或递交钱、票、物品时,应双眼( )乘客。

A. 紧盯

B. 打量

C. 注视

D. 斜视

解析:《深铁运营客服人员服务规范》E版8.6.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f424-7e95-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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人防门故障时,由( )负责确认监控设备状态,( )负责确认门体状态。

A. 客运分公司

B. 维修中心

C. 大修中心

D. 通号中心

解析:深圳地铁1号线行车组织规则(M版)8.10.1

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电话闭塞法组织行车时,闭塞区段内信号机行车信号显示无效

解析:客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案(C)5.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5fa4-572d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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RM模式:ATP监督下的限制人工驾驶模式,限速( )km/h。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

解析:
《深圳地铁11号线行车组织规则(含修改单)》E版 附件A

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5ce2-bc0e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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客服人员进行人工广播时,应( )使用礼貌用语。

A. 吐字清晰

B. 语速适中

C. 音量适宜

D. 语言亲切

E. 发音准确

解析:《深铁运营客服人员服务规范》(E版)11.2.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-0994-4aa9-c090-5840d43e6400.html
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乘客投诉回复率要求达到100%,乘客回访满意率达到100%。( )

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)8.6.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81fd-401f-c006-b15af80b8900.html
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道岔发生故障后,现场人员查看道岔开通位置是否在所需位置;如道岔位置与进路不一致,则转至 ( ) 。

A. 二开

B. 四确认

C. 五加锁

D. 六汇报

解析:客运公司道岔故障现场处置方案(A版)3.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f2bc-8386-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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车站向行调报告列车位置时无须报( )。

A. 车站名

B. 车组号

C. 上、下行站线

D. 百米标

解析:《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案(C版)》4.1.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5d07-df19-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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操作“紧急站控”后,可直接将“中控”或“站控”模式转换为“紧急站控”模式。( )

解析:《2&8号线信号系统设备操作规程》(E版)5.3.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-09dc-f2db-c090-5840d43e6400.html
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