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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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客服人员需要佩挂绶带时，应将绶带自（）胯侧佩戴。

A、右肩向左

B、左肩向右

C、右肩

D、左肩

答案：B

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版7.1.10

地铁值班站长试题

二氧化碳灭火器不适用扑救（）

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在运营时间内，原则上不准对（）的有关设备进行检修施工作业。

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在客流高峰时段，车站公共区地面的垃圾及污渍必须在20分钟内清洁完毕；非高峰时段10分钟内清洁完毕；雨天应以清洁地面积水为主要工作。

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故障道岔抢修期间，抢修工作的具体实施由行调与( )共同确定，现场抢修的进度、状况由( )向行调报告，道岔恢复正常使用时，车控室以( )发布的命令为准。

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具有不可切除计轴区段的集中站有（）。

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处理纠纷的技巧不包括（）。

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发生突发事件时,坚持“先救人，后救物；先全面，后局部”的原则，优先组织人员疏散、伤员抢救，同时兼顾重点设备和环境的防护，将损失降至最低限度。（）

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车载ATC设备包括（）。

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行车许可证保存（）备查

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严禁特种作业无证上岗作业。

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单选题

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地铁值班站长试题

客服人员需要佩挂绶带时，应将绶带自（）胯侧佩戴。

A、右肩向左

B、左肩向右

C、右肩

D、左肩

答案：B

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版7.1.10

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在运营时间内，原则上不准对（）的有关设备进行检修施工作业。

A. 影响行车

B. 影响客车进出厂

C. 影响乘客出行

D. 影响运营服务质量

E. 影响运营安全

解析：《深铁运营施工管理办法》H版6 管理规定

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在客流高峰时段，车站公共区地面的垃圾及污渍必须在20分钟内清洁完毕；非高峰时段10分钟内清洁完毕；雨天应以清洁地面积水为主要工作。

解析：客运一分公司车站运作手册（N版）5.12.3

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故障道岔抢修期间，抢修工作的具体实施由行调与( )共同确定，现场抢修的进度、状况由( )向行调报告，道岔恢复正常使用时，车控室以( )发布的命令为准。

A. 车站

B. 设备部门

C. 抢修联络负责人

D. 行调

E. 信号抢修人员

解析：深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案(C版)7.2.5

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具有不可切除计轴区段的集中站有（）。

A. 岗厦北站

B. 福田站

C. 车公庙站

D. 机场站

解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.5.4

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处理纠纷的技巧不包括（）。

A. 易地处理

B. 易人处理

C. 易性处理

D. 酌情处理

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.7

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发生突发事件时,坚持“先救人，后救物；先全面，后局部”的原则，优先组织人员疏散、伤员抢救，同时兼顾重点设备和环境的防护，将损失降至最低限度。（）

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）3.1.5

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车载ATC设备包括（）。

A. 车载控制器（CC）

B. 司机显示单元（DMI）

C. 编码里程计

D. 信标天线

E. 闭塞模式BM按钮

解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.5.3

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行车许可证保存（）备查

A. 半年

B. 半个月

C. 三个月

D. 一个月

解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）6.2.3

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严禁特种作业无证上岗作业。

解析：《站务安全意识提升应知应会》第一章通用安全知识第十三节

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