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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

题目内容

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单选题

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男客服人员着制服时，制服衬衣下沿须束进裤内，皮带以( )为主。

A、黑色

B、深色

C、浅色

D、黑色或深色

答案：D

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版7.1.4

地铁值班站长试题

异地发行卡暂不可乘坐( )号线商务车厢。

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电梯作业持证主要包括:T-电梯修理,A-特种设备安全管理人员。（）

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因地铁原因车票退票，使用腾讯乘车码、深圳通乘车码、脸码互通、深圳市地铁乘车码、金融IC卡的乘客在（）日内未匹配扣费的，可在任何地铁车站处理，车站人员在BOM操作“非付费区”地铁原因免费清进站处理，后台不再匹配。

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深铁运营客服人员服务规范（E版）首饰佩戴要求包含以下（）内容。

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车站在处置商铺火灾时，尽可能将CCTV对准事发现场，并利用4G记录仪对处置经过进行录影取证。

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重大施工作业需某站提前停止运营，办理车票退票时进站时间（仅限施工作业当天施工开始前（）分钟至运营结束期间进站）是否属于可退票范围查验无误后助理值班员/站务助理经值班站长授权在BOM上操作地铁原因退票，并将退票封装上交。

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下列关于1号线互锁解除操作描述正确的是（）

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在正线进行，需开行列车的,接触网或接触轨无停送电要求的施工作业为( )类。

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异币赔付后，按照赔付金额当天输入SC“现金解行”，异币需随报表上交。

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车站开关出入口卷帘门时，须由车站值班员通过CCTV 远程监控车站工作人员开关出入口卷帘门情况。

题目内容

(

单选题

)

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地铁值班站长试题

男客服人员着制服时，制服衬衣下沿须束进裤内，皮带以( )为主。

A、黑色

B、深色

C、浅色

D、黑色或深色

答案：D

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版7.1.4

相关题目

异地发行卡暂不可乘坐( )号线商务车厢。

A. 1

B. 5

C. 11

D. 14

解析：《车站票务处理操作手册（D版）》6.15

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电梯作业持证主要包括:T-电梯修理,A-特种设备安全管理人员。（）

解析：《客运公司电梯故障现场处置方案》（D版）6.2.5

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A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.12.5

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深铁运营客服人员服务规范（E版）首饰佩戴要求包含以下（）内容。

A. 客服人员禁止佩戴手镯、手链、脚链等饰物

B. 客服人员佩戴项链或在脖颈挂饰品时，不得外露

C. 女客服人员允许佩戴一对直径不得超过1㎝耳环

D. 客服人员允许佩戴一枚戒面宽度不超过5毫米，饰物高度不超过5毫米的戒指

E. 客服人员允许佩戴简约风格手表

解析：深铁运营客服人员服务规范（E版）7.5

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车站在处置商铺火灾时，尽可能将CCTV对准事发现场，并利用4G记录仪对处置经过进行录影取证。

解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》C版3.1.11

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A. 180

B. 210

C. 240

D. 270

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）8.2

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下列关于1号线互锁解除操作描述正确的是（）

A. 将互锁解除钥匙插入PSL互锁解除钥匙开关内，转动至互锁解除位置并保持，互锁解除指示灯亮。

B. 确认列车停车到位或列车完全驶出车站，松开钥匙开关使其复位

C. 将101钥匙插入PSL互锁解除钥匙开关内，转动至互锁解除位置并保持，互锁解除指示灯亮。

D. 取出钥匙并带走，操作完毕

E. 操作互锁解除一般有乘务操作。

解析：1号线站台门设备操作规程（G版）5.2.3

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在正线进行，需开行列车的,接触网或接触轨无停送电要求的施工作业为( )类。

A. ZB2

B. ZC1

C. ZA2

D. ZB1

解析：《深铁运营施工管理办法》H版7.1.2

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异币赔付后，按照赔付金额当天输入SC“现金解行”，异币需随报表上交。

解析：《车站票务运作手册》N版5.1.4

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车站开关出入口卷帘门时，须由车站值班员通过CCTV 远程监控车站工作人员开关出入口卷帘门情况。

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.1.1

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