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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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客服人员在正式场合需鞠躬时，一般行( )度鞠躬礼，在特别隆重的场合行30度鞠躬礼。

A、5度

B、10度

C、15度

D、20度

答案：C

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版10.1

地铁值班站长试题

根据《客运公司机电设备故障现场处置方案》，车站空调区域内温度异常时，影响客服及设备安全。（）

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人工准备进路作业时，摇岔时间：包括（）、汇报共计所需时间

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BOM未操作的失效普通单程票、BOM未操作的失效商务车厢单程票、过期预制单程票及其他需上交生产管理中心的车票存放在车站AFC票务室（）专用的文件柜

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施工计划兑现率要求达到（）。

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实际解行票款与收益核对后确认应解行票款不符，差异金额（）元及以上，需填写《车站票务事件说明》。

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因作业空间受限的道岔，单机摇岔时间标准为220秒。（）

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施工作业防护遵循“（）”的原则，实行“自控、互控、他控”。

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车站接到炸弹恐吓可能发生的风险（）。

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涉及影响行车的系统软件升级施工，施工前必须做好（）工作，一旦出现问题，能在短时间内将系统恢复到升级前的状态，确保运营安全。

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每列客车有多少台车载电台（）

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地铁值班站长试题

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单选题

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地铁值班站长试题

客服人员在正式场合需鞠躬时，一般行( )度鞠躬礼，在特别隆重的场合行30度鞠躬礼。

A、5度

B、10度

C、15度

D、20度

答案：C

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版10.1

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地铁值班站长试题

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根据《客运公司机电设备故障现场处置方案》，车站空调区域内温度异常时，影响客服及设备安全。（）

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.1.4

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人工准备进路作业时，摇岔时间：包括（）、汇报共计所需时间

A. 看

B. 开

C. 摇

D. 加锁

E. 确认

解析：《人工准备进路作业标准时间》（G版）4

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BOM未操作的失效普通单程票、BOM未操作的失效商务车厢单程票、过期预制单程票及其他需上交生产管理中心的车票存放在车站AFC票务室（）专用的文件柜

A. 预制票区

B. 上交区

C. 备用区

D. 循环区

解析：《车站票务运作手册》N版5..2.1

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施工计划兑现率要求达到（）。

A. 60%

B. 70%

C. 80%

D. 90%

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）16.3

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实际解行票款与收益核对后确认应解行票款不符，差异金额（）元及以上，需填写《车站票务事件说明》。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.4.1）.b)

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因作业空间受限的道岔，单机摇岔时间标准为220秒。（）

解析：《人工准备进路作业标准时间》（G版）6.7

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施工作业防护遵循“（）”的原则，实行“自控、互控、他控”。

A. 谁设置谁撤除

B. 施工负责人制

C. 由下至上

D. 逐级负责

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.2.2

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车站接到炸弹恐吓可能发生的风险（）。

A. 造成乘客恐慌

B. 列车晚点

C. 车站水灾

D. 以上都不对

解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（B版）1.4

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涉及影响行车的系统软件升级施工，施工前必须做好（）工作，一旦出现问题，能在短时间内将系统恢复到升级前的状态，确保运营安全。

A. 数据备份

B. 数据迁移

C. 班前会议

D. 施工请点

解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）27.8 5）

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每列客车有多少台车载电台（）

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）4.4.3

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