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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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客服人员乘客交谈或递交钱、票、物品时，应双眼（ )乘客。

A、紧盯

B、打量

C、注视

D、斜视

答案：C

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版8.6.3

地铁值班站长试题

对入站码为本站但已进入付费区未乘车且遇到紧急情况无法乘车的乘客，如进站在（）分钟内，可酌情在BOM操作单程票地铁原因退票。

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持深圳通实体卡搭乘公交的乘客，在公交刷卡90分钟内换乘城市轨道交通普通车厢，享受城市轨道交通票价9.5折优惠同时，再优惠（）元/人次。

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当车站发生抢劫、斗殴事件时，如事件涉及人数较多或持有刀具、枪械、爆炸物等，立即执行车站（）。

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车站发现恶性传染病人时，车站必须采取隔离措施，视情况关闭出入口，列车不停站通过车站，站内所有人员暂时隔离在车站，待（）检查后允许离站，方可离开。

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车站发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件，（）为现场指挥官。

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在任何情况下，人员（含抢修作业人员）进出轨行区须得到行调的准许；非折返站准备进路人员准备进路完毕后返回站台端门时，车站可在人员出清后向行调报告。

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车站员工每天核查保安交接的钥匙数量及及封装情况，并做好记录。（）

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通过正线轨行区进出区间变电所的( )类施工作业，应申报两项计划，一项为通过正线轨行区进入区间变电所的ZD或ZC类计划，另一项为区间变电所的计划ZE类，该类型作业施工负责人可为同一人。

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区间积水漫过轨面且水位持续快速上涨，列车迫停区间无法动车，即将危及乘客生命安全时，当事司机立即报告行调，与行调商定疏散方向，组织乘客疏散；遇紧急情况无法联系行调时，司机视情况组织疏散。

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开启重要设备柜施工作业时，原则上执行（）的管理要求。

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(

单选题

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地铁值班站长试题

客服人员乘客交谈或递交钱、票、物品时，应双眼（ )乘客。

A、紧盯

B、打量

C、注视

D、斜视

答案：C

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版8.6.3

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对入站码为本站但已进入付费区未乘车且遇到紧急情况无法乘车的乘客，如进站在（）分钟内，可酌情在BOM操作单程票地铁原因退票。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 15

解析：《车站票务运作手册》N版6.4

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持深圳通实体卡搭乘公交的乘客，在公交刷卡90分钟内换乘城市轨道交通普通车厢，享受城市轨道交通票价9.5折优惠同时，再优惠（）元/人次。

A. 0.2

B. 0.4

C. 0.5

D. 1

解析：《票务管理办法》（L版）7.5.2

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当车站发生抢劫、斗殴事件时，如事件涉及人数较多或持有刀具、枪械、爆炸物等，立即执行车站（）。

A. 开启

B. 关闭

C. 疏散

D. 清客

解析：《站务应急处理应知应会》第七章反恐类处置类第二节车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等
严重治安或刑事事件处置

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车站发现恶性传染病人时，车站必须采取隔离措施，视情况关闭出入口，列车不停站通过车站，站内所有人员暂时隔离在车站，待（）检查后允许离站，方可离开。

A. 急救部门

B. 防疫部门

C. 公安部门

D. 应急救援部门

解析：《深铁运营客运组织规则》（A版）6.4.1 3）

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车站发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件，（）为现场指挥官。

A. 站区长

B. 站区助理

C. 值班站长

D. 司机

解析：《客运公司车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B版）3.1.1

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在任何情况下，人员（含抢修作业人员）进出轨行区须得到行调的准许；非折返站准备进路人员准备进路完毕后返回站台端门时，车站可在人员出清后向行调报告。

解析：深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案（C版）7.3.5

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车站员工每天核查保安交接的钥匙数量及及封装情况，并做好记录。（）

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.4.2

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通过正线轨行区进出区间变电所的( )类施工作业，应申报两项计划，一项为通过正线轨行区进入区间变电所的ZD或ZC类计划，另一项为区间变电所的计划ZE类，该类型作业施工负责人可为同一人。

A. ZB

B. ZC

C. ZE

D. ZD

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）8.7.3）

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区间积水漫过轨面且水位持续快速上涨，列车迫停区间无法动车，即将危及乘客生命安全时，当事司机立即报告行调，与行调商定疏散方向，组织乘客疏散；遇紧急情况无法联系行调时，司机视情况组织疏散。

解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）8.7.4

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开启重要设备柜施工作业时，原则上执行（）的管理要求。

A. 复诵制度

B. 双人操作

C. 专人监控

D. 一人作业，一人监护

解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）27.8 1）

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