A、忍、诚、速、理、礼
B、忍、诚、速、礼
C、忍、忍、忍
D、忍、诚、速、理
答案：A
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》C版7.8
A、忍、诚、速、理、礼
B、忍、诚、速、礼
C、忍、忍、忍
D、忍、诚、速、理
答案：A
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》C版7.8
A. 客运综合值班
B. 行调
C. 环调
D. 车站值班员
解析：《客运公司列车区间火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）5.4
A. 负责事发现场的总体控制
B. 管理并协调各项抢险配合事宜
C. 负责安排人员跟踪可疑人员
D. 负责确保事发现场信息的有效沟通
解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（B版）2.2.3
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）6总则
A. 失物中心人员
B. 车间客服管理员
C. 站区长
D. 站区助理
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（G版）7.2.3
A. 通知各岗位员工密切留意是否还有其他可疑人员
B. 将可疑人员外貌特征、乘车信息等情况报运管办
C. 及时将现场情况向行调、综合值班岗汇报
D. 通过CCTV监视可疑人员动态
解析：《客运公司车站、列车发现可疑人员现场处置方案》（B版）3.2
A. 站区长
B. 值班站长
C. 行调
D. 职务较高者
解析：《客运公司非全自动线路站台门故障现场处置方案（B版）》4.1.8
A. 车站大客流
B. 车站周边有大型活动
C. 列车晚点
D. 车站周边有吸烟乘客
解析：《客运公司车站周边火灾现场处置方案》（D版）1.4
A. 就近显示
B. 靠近紧急停车按钮附近
C. 站台头端墙
D. 站台尾端墙
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则（含修改单）》M版10.4.2
《深圳地铁2&8号线行车组织规则（含修改单）》K版10.3.2
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版10.4.2
A. 专项稽查
B. 日常稽查
C. 11号线商务车厢票务稽查
D. 普通票务稽查
解析：《票务稽查管理办法》（K版）8.1.2
A. 纸币
B. 纸币或硬币
C. 硬币
D. 单程票
解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版13.3.5
