A、票务室
B、车控室
C、站长室
D、保险柜
答案：D
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》7.6.3
A、票务室
B、车控室
C、站长室
D、保险柜
答案：D
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》7.6.3
A. 心到
B. 话到
C. 耳到
D. 眼到
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1
A. 行调指定的列车司机
B. 所在车站值班站长
C. 行调指定值班站长
D. 行调指定的列车司机或值班站长
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》C版2.2.5
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
解析：《车站票务运作手册》（N版）6.1.1
A. 列车救援时间30分钟以上（工程列车除外）
B. 列车晚点30分钟及以上
C. 电梯轿厢滞留（电梯困人）人员60分钟（含）以上
D. 首班车晚开、车站开站延误15分钟以上（深铁运营同意除外）
E. 受到市领导批评的（书面批示）
解析：《深铁运营事故处理规则》（I）7.6.2
A. 客服保障组
B. 行车保障组
C. 调度指挥中心
D. 客运抢险组
解析：《客运公司车站连通物业火灾现场处置方案》（B）2.2.4
A. 无乘客（空载）
B. 座客载荷
C. 定员载荷
D. 超员载荷
解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）4.9.4
A. 保安
B. 站务助理
C. 助理值班员
D. 车站值班员
E. 值班站长
解析：客运一分公司车站运作手册（N版）5.1
A. 负责本规范班组宣贯培训工作
B. 负责在日常运营服务过程中执行本规范
C. 负责检查并对违反本规范的客服人员落实相应考核和整改
D. 负责对违反本规范客服人员提出考核建议
解析：深铁运营客服人员服务规范（E版）5.2
A. 发生明火冒烟，导致火灾模式启动
B. 非运营期间，人员非法进入轨行区
C. 运营时间内站台门非正常打开造成人员掉落轨行区
D. 非运营时间，轨行区施工作业未进行请销点
E. 车站录像全部丢失
解析：《深铁运营事故处理规则（I版）》7.5.4
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.3
