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地铁值班站长试题
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地铁值班站长试题
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单选题
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需要定期以各种方式收集乘客声音,并对乘客声音进行分类整理,及时反馈相关单位的是( )。

A、生产管理中心

B、客服热线

C、客运分公司

D、党群工作部

答案:C

解析:《乘客分类及关系管理办法》G版6.3.4

地铁值班站长试题
交接完毕双方签认后,如出现因交接不清而产生的问题时由交班人员负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-ca7c-8520-c0ed-c07d81be5200.html
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二期(1号线续建、2号线、5号线)三期(7、9、11号线)纸币找零模块,每个加币箱最多加()张钞票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb43-a10e-c0ed-c07d81be5200.html
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每辆车客室内备有()供乘客使用的干粉灭火器
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f2d0-c9b5-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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如有某紧急需求新增标志,车站向线段导向管理员报备后,允许车站打印临时应急类告示,后续按流程报生产管理中心审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5fc2-f2f6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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车票配送过程中须专人护送,人员应相对固定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5fc6-e111-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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站台发现小件物品起火/冒烟时,及时使用灭火器、防火毯( )进行初期扑救。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f9-c44a-c006-b15af80b8900.html
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客服人员入座时,应坐至椅子或沙发的( )为宜,脊背轻靠后椅背或沙发背,不要前俯后仰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cbc5-c26d-c0ed-c07d81be5200.html
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对于特殊情况造成施工负责人无法销点的,在( )与( )确认线路已出清,人员、器具材料出清,现场无问题后,方可由行调通知车站值班员登录施工系统点击“强制销点”进行销点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5f2e-8f11-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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关于设备拾币,以下()正确的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb6d-3d53-c0ed-c07d81be5200.html
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负责对轨行区、特定设备房、站厅/站台公共区、设备区内开展的C、D、E、F、类施工作业进行监督管理,以上为( )施工负责人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5e13-6aaa-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
(
单选题
)
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地铁值班站长试题

需要定期以各种方式收集乘客声音,并对乘客声音进行分类整理,及时反馈相关单位的是( )。

A、生产管理中心

B、客服热线

C、客运分公司

D、党群工作部

答案:C

解析:《乘客分类及关系管理办法》G版6.3.4

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地铁值班站长试题
相关题目
交接完毕双方签认后,如出现因交接不清而产生的问题时由交班人员负责。

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N)5.2.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-ca7c-8520-c0ed-c07d81be5200.html
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二期(1号线续建、2号线、5号线)三期(7、9、11号线)纸币找零模块,每个加币箱最多加()张钞票。

A. 100

B. 200

C. 500

D. 800

解析:《车站票务运作手册》N版6.2.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb43-a10e-c0ed-c07d81be5200.html
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每辆车客室内备有()供乘客使用的干粉灭火器

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 4个

解析:深圳地铁1号线行车组织规则(M版)4.9.12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f2d0-c9b5-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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如有某紧急需求新增标志,车站向线段导向管理员报备后,允许车站打印临时应急类告示,后续按流程报生产管理中心审核。

解析:《深铁运营车站导向标志维护管理办法》D版9.1.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5fc2-f2f6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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车票配送过程中须专人护送,人员应相对固定。

解析:《票务管理办法(L版)》8.1.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5fc6-e111-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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站台发现小件物品起火/冒烟时,及时使用灭火器、防火毯( )进行初期扑救。

A. 水

B. 防火沙

C. 防爆罐

D. 消防栓

解析:《客运公司车站站台火灾(爆炸)现场处置方案》(C版)6.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f9-c44a-c006-b15af80b8900.html
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客服人员入座时,应坐至椅子或沙发的( )为宜,脊背轻靠后椅背或沙发背,不要前俯后仰。

A. 三分之一

B. 三分之二

C. 四分之三

D. 四分之一

解析:《深铁运营客服人员服务规范》E版8.2.7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cbc5-c26d-c0ed-c07d81be5200.html
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对于特殊情况造成施工负责人无法销点的,在( )与( )确认线路已出清,人员、器具材料出清,现场无问题后,方可由行调通知车站值班员登录施工系统点击“强制销点”进行销点

A. 行调

B. 电调

C. 施工负责人

D. 车站值班员

解析:《深铁运营施工管理办法》H版10.3.7管理规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5f2e-8f11-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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关于设备拾币,以下()正确的是

A. 在设备找零出票口、纸币退币口或在设备内部发现的现金均为设备拾币

B. 当班客运值班员对本班次拾币必须实时填写《设备钱箱更换/清点记录表》(车站留存,以备查验),设备拾币按现金类型填写《设备钱箱更换/清点记录表》

C. 拾币时只抄“钱箱号码”栏,“机器读数”栏填写为“¥0.00”

D. 设备拾币在SC录入“TVM/AVM钱箱回收”/“设备钱箱回收”,其中:“机器读数”栏录入“0”

E. 严禁将设备拾币存放在非现金安全区域。

解析:《车站票务运作手册》N版6.2.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb6d-3d53-c0ed-c07d81be5200.html
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负责对轨行区、特定设备房、站厅/站台公共区、设备区内开展的C、D、E、F、类施工作业进行监督管理,以上为( )施工负责人

A. 一类

B. 二类

C. 三类

D. 四类

解析:《深铁运营外单位施工负责人作业管理办法》A版6.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5e13-6aaa-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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