A、乘客故意
B、无责客伤事件
C、责任客伤事件
D、不可抗力
答案：D
解析：客运一分公司客伤管理实施细则(D版)4.12
A、乘客故意
B、无责客伤事件
C、责任客伤事件
D、不可抗力
答案：D
解析：客运一分公司客伤管理实施细则(D版)4.12
A. 以人为本，先人后物
B. 预防为主，快速响应
C. 以人为本，快速响应
D. 先人后物，快速响应
解析：《深铁运营行车客运突发事件应急处置专项预案》（E版）3.2
A. 负责接收调度命令并与列车司机核对命令内容
B. 负责办理该项作业请/销点手续
C. 负责该项作业人员/设备的安全管理
D. 负责作业过程的组织指挥及监督安排
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.6.2
A. 绿色
B. 蓝色
C. 黄色
D. 灰色
E. 咖啡色
解析：客运一分公司车站公共卫生间管理及维护指引（A版）8.2
解析：《深铁运营客运组织规则》A版6.5.1
解析：深圳市城市轨道交通运营管理办法第二章 第三十条
A. 忍
B. 诚
C. 速
D. 理
E. 礼
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.8
A. 多巡视
B. 多观察
C. 多注意
D. 多提醒
解析：客运一分公司客运服务作业标准（C版）6.1
A. 命令号码
B. 受令处所/受令人
C. 命令内容
D. 发令人
解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）5.2.2
A. 滑动门
B. 应急门
C. 固定门
D. 端门
E. 顶箱
解析：《11号线站台门设备操作规程》B版4
解析：《票务管理办法》L版7.6.2
