A、本站普通车厢最高单程票价的5倍收取票款
B、普通车厢超程车资的5倍补收票款
C、本站普通车厢最高单程票价的11倍收取票款
D、普通车厢超程车费的11倍补收票款
答案：B
解析：《车站票务处理操作手册（D版）》6.12.3
A、本站普通车厢最高单程票价的5倍收取票款
B、普通车厢超程车资的5倍补收票款
C、本站普通车厢最高单程票价的11倍收取票款
D、普通车厢超程车费的11倍补收票款
答案：B
解析：《车站票务处理操作手册（D版）》6.12.3
A. 2
B. 10
C. 12
D. 24
解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》(H版)6.1.4
解析：《客运公司列车区间火灾(爆炸)现场处置方案》C版5.3
A. 5日（不含当日）内在任何地铁车站
B. 5个工作日日（不含当日）内在任何地铁车站
C. 7日（不含当日）内在任何地铁车站
D. 7个工作日日（不含当日）内在购票地铁车站
解析：《票务管理办法》（L版）7.6.6
A. 使用拾物钳在轨行区拾物时，需远离接触网，杜绝高压触电。
B. 拾物人员必须经过培训并能熟练操作拾物钳,使用时可一人操作，无需防护。
C. 拾物钳拾物时，谨防触碰站台门、天花板、挡烟垂壁等设备设施，导致设备设施损坏，站台门打火。
D. 对拾物钳无法清除的物品，需做好个人防护，征得行调同意后，使用下轨梯或从站台头/尾端落轨梯进入站线将其清除。
解析：客运一分公司车站运作手册(N版)6.6.5拾物钳拾物
A. 出闸站最高单程票价
B. 线网最高单程票价
C. 同程票价
D. 最低票价
解析：《深铁运营车站边门管理办法》（E版）9.1.1
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 二类有责投诉
D. 一般有责投诉
E. 严重有责投诉
解析：深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）6.1
A. 党的领导
B. 坚持现代发展制度
C. 坚持现代企业制度
D. 坚持现代管理制度
解析：《深圳深铁运营文化理念识别系统 2.0》 二、深铁文化的基本
解析：深铁运营消防器材装备管理办法(D版6.2.4 个人防护装备配备标准及设置要求
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则（含修改单）》M版4.9.6
《深圳地铁2&8号线行车组织规则（含修改单）》K版4.8.6
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版4.9.8
解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）7.3.1
