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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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车站设备出现故障、异常或单台设备出现( )以上长短款时，车站需上交手工报表白联，并在留存的红联上备注“已上交”。

A、20

B、30

C、50

D、100

答案：B

解析：《车站票务运作手册(N版）》5.3.3

地铁值班站长试题

凡进入轨行区施工的施工作业人员必须按要求穿戴（），按规定设置红闪灯，并根据作业地点、性质及作业要求使用其它安全防护用品。

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行调采用群呼方式发布命令时（受令人含3人及以上时），应指定1名受令人复诵，其他人核对。

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（）作为突发事件信息传递中枢，承担突发事件信息集散功能，及时、准确发现、核实突发事件信息。

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客服人员在正式场合需鞠躬时，一般行（）度鞠躬礼，在特别隆重的场合行30度鞠躬礼。

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（）级演练必须编写演练评估报告，并经过演练组织单位负责人签字认可。

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（）因工作需要可使用手机，其他岗位不得携带手机上岗。

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除11号线外，其它线路的作业前准备时间原则上安排在( )。如有特殊需求，根据施工计划进行调整；

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采用电话闭塞法时，站务人员在站台交接行车凭证作业应遵循（）的原则。

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下列哪些属于一级服务事件（）

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票务工器具包括（）。

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地铁值班站长试题

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(

单选题

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地铁值班站长试题

车站设备出现故障、异常或单台设备出现( )以上长短款时，车站需上交手工报表白联，并在留存的红联上备注“已上交”。

A、20

B、30

C、50

D、100

答案：B

解析：《车站票务运作手册(N版）》5.3.3

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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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凡进入轨行区施工的施工作业人员必须按要求穿戴（），按规定设置红闪灯，并根据作业地点、性质及作业要求使用其它安全防护用品。

A. 荧光衣

B. 劳保鞋

C. 绝缘鞋

D. 安全帽

E. 防护手套

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.2.2

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行调采用群呼方式发布命令时（受令人含3人及以上时），应指定1名受令人复诵，其他人核对。

解析：调度指挥中心行车调度标准用语(A版)4.4.3

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（）作为突发事件信息传递中枢，承担突发事件信息集散功能，及时、准确发现、核实突发事件信息。

A. 总调区综合值班

B. 客运综合值班

C. 调度中心

D. 事发车站

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（E版）2.3.2

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客服人员在正式场合需鞠躬时，一般行（）度鞠躬礼，在特别隆重的场合行30度鞠躬礼。

A. 5度

B. 10度

C. 15度

D. 20度

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版10.1

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（）级演练必须编写演练评估报告，并经过演练组织单位负责人签字认可。

A. A级

B. B级

C. C级

D. D级

E. E级

解析：《深铁运营演练管理办法》（I版）8.8

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（）因工作需要可使用手机，其他岗位不得携带手机上岗。

A. 站区长

B. 站区助理

C. 值班站长

D. 行车值班员

E. 客运值班员

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.2

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除11号线外，其它线路的作业前准备时间原则上安排在( )。如有特殊需求，根据施工计划进行调整；

A. 0：30-1：00

B. 0：30-1：30

C. 0：20-1：00

D. 0：10-1：00

解析：《深铁运营施工管理办法》H版10.1.1 管理规定

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采用电话闭塞法时，站务人员在站台交接行车凭证作业应遵循（）的原则。

A. 先通后复

B. 先接后交

C. 先交后接

D. 先复后通

解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（B版）》4.1.4

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下列哪些属于一级服务事件（）

A. 电梯轿厢滞留（电梯困人）人员90分钟（含）以上

B. 列车晚点1小时以上

C. 首班车晚开、车站开站延误30分钟以上（深铁运营同意除外）

D. 无

E. 无

解析：《深铁运营事故处理规则》（I）7.6.1

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票务工器具包括（）。

A. 点钞机

B. 验钞机

C. 票务运营小车

D. 点币机

E. 点票机

解析：《车站票务运作手册》（N版）5.5

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