A、1.5
B、1.6
C、1.8
D、2
答案：B
解析：《车站票务处理操作手册（D版）》6.14
A、1.5
B、1.6
C、1.8
D、2
答案：B
解析：《车站票务处理操作手册（D版）》6.14
A. 充值X元
B. 收您X元
C. 找您X元
D. 给您X元
解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版13.2.3
解析：深铁运营行车客运突发事件应急处置专项预案（E版）7.8.6
A. 作业前准备阶段
B. 有效实施阶段
C. 结束阶段
D. 出清阶段
解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）21
A. 普通施工负责人资质
B. 动火施工负责人资质
C. 行车施工负责人资质
D. 无施工负责人资质
解析：《深铁运营施工管理办法》H版5.6.1
A. 与银行兑零发现异币/设备找零发现异币
B. 设备钱箱回收发现异币
C. 售票员结算发现异币
D. 捡到异币
解析：《车站票务运作手册(N版）》5.1.4
A. 25
B. 30
C. 45
D. 60
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）8.9.2
A. 通讯网络瘫痪30分钟以上
B. 非运营期间，人员非法进入轨行区
C. 人员轻伤1人
D. 载客列车错开车门
E. 车厂线挤岔
解析：《深铁运营事故处理规则》（I）7.5.5
A. 本体设备的自测
B. 控制权切换
C. 报警处理
D. 模式还原功能
解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）5.10.3
A. 接触网需停止供电
B. 接触轨需停止供电
C. 自挂地线
D. 自拆地线
E. 协助挂拆地线
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2
A. 施工负责人制
B. 谁设置谁撤除
C. 包保责任制
D. 安全责任制
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.2.2
