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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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外部监查员在执行外部稽查任务时应( )以上同行，要携带《票务稽查证》，主动向被稽查对象介绍身份。

A、两人

B、三人

C、两组

D、三组

答案：A

解析：《票务稽查管理办法（K版）》7.3

地铁值班站长试题

以下属于客服禁令的内容( )。

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站台门3档以上不能关闭故障，站台岗人员行动指引错误的是（）。

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正线车站所有行车许可证由（）办理，且必须双岗作业。

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因与临时抢修计划冲突或特殊情况（如：因雷雨天气、系统故障）而取消的周计划、日变更计划按该项作业按（）计入统计指标中。

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关于一日票的有效期，非付费区自第一次进站至最后一次进站的时效为（）小时。

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凡使用电话请销点流程的ZF类作业，由作业单位以（）或传真的方式发送至车站或维修中心综合值班岗位人员进行确认。

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车站疏散时根据事件性质及事发区域选定合适的疏散路线，避免错误引导乘客。（）

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如列车发生火灾已到站，未接获通知时，（）有权根据现场情况，自行决定执行列车紧急疏散。

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四种控制方式可分别实现站台门的( )三种运行模式。

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乘客跌落电梯井道,可能导致（），影响客运服务质量。

题目内容

(

单选题

)

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地铁值班站长试题

外部监查员在执行外部稽查任务时应( )以上同行，要携带《票务稽查证》，主动向被稽查对象介绍身份。

A、两人

B、三人

C、两组

D、三组

答案：A

解析：《票务稽查管理办法（K版）》7.3

相关题目

以下属于客服禁令的内容( )。

A. 严禁无故晚开站和提前关站

B. 严禁未妥善保管乘客失物

C. 严禁在岗睡觉（班次内明确可休息的时间段除外）

D. 严禁列车晚点

E. 严禁在岗吃零食

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版16

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站台门3档以上不能关闭故障，站台岗人员行动指引错误的是（）。

A. 立即将该档站台门旁路并报车控室

B. 引导候车乘客远离开启的站台门

C. 对开启的站台门进行专人防护或设置防护措施

D. 对故障站台门侧站台进行安全广播待

E. 列车离开站台后，使用模式开关或人工关闭开启的站台门

解析：《客运公司非全自动线路站台门故障现场处置方案（B版）》4.5.2

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正线车站所有行车许可证由（）办理，且必须双岗作业。

A. 行值

B. 车控室

C. 值站

D. 司机

解析：《站务应急处理应知应会》第二章电话闭塞法相关业务第一节电话闭塞法时，行车许可证填写及交付规定

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因与临时抢修计划冲突或特殊情况（如：因雷雨天气、系统故障）而取消的周计划、日变更计划按该项作业按（）计入统计指标中。

A. 未完成

B. 未提报

C. 完成

D. 未批准

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）13.2

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关于一日票的有效期，非付费区自第一次进站至最后一次进站的时效为（）小时。

A. 24

B. 36

C. 48

D. 72

解析：《车站票务运作手册》（N版）6.1.2 3）

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凡使用电话请销点流程的ZF类作业，由作业单位以（）或传真的方式发送至车站或维修中心综合值班岗位人员进行确认。

A. 邮件

B. 口头

C. 电话

D. 微信信息

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）8.7 16)

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车站疏散时根据事件性质及事发区域选定合适的疏散路线，避免错误引导乘客。（）

解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）4.1.4

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如列车发生火灾已到站，未接获通知时，（）有权根据现场情况，自行决定执行列车紧急疏散。

A. 助理值班员

B. 保安

C. 保洁

D. 值班站长

解析：《客运公司列车区间火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）4.1.4

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四种控制方式可分别实现站台门的( )三种运行模式。

A. 正常运行模式

B. 非正常运行模式

C. 非紧急（火灾）模式

D. 紧急（火灾）模式

E. 排烟模式

解析：《1号线站台门设备操作规程》 G版5.1.1
《2号线站台门设备操作规程》 C版5.1.1
《2号线三期&8号线一期站台门设备操作规程》 A版5.1.1
《11号线站台门设备操作规程》 B版5.1.1

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乘客跌落电梯井道,可能导致（），影响客运服务质量。

A. 人员恐慌

B. 人员伤亡

C. 乘客溺亡

D. 人员触电

解析：《客运公司电梯故障现场处置方案》（D版）6.1.2

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