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地铁值班站长试题
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地铁值班站长试题
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整侧站台门不能关闭故障处理,如使用隔离带,防护人员需站在( )。

A、滑动门黄线外

B、滑动门黄线内

C、固定门黄线外

D、固定门黄线内

答案:C

解析:《客运公司站台门故障现场处置方案》 A版4.5.4

地铁值班站长试题
车站值班员需将雨伞备用金存放在车站AFC票务室保险柜,交接班时车站值班员要共同清点核对雨伞备用金,避免出现票务差错、备用金误解行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb9f-cf39-c0ed-c07d81be5200.html
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客服人员应根据现金消耗情况,及时补充( ),禁止在乘客兑零服务过程中出现断供现象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f5-5d09-c006-b15af80b8900.html
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在LOW机上操作交出控制的现象是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-c906-62bc-c0ed-c07d81be5200.html
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在正线车站、变电所(不含车厂)、调度大厅等地点进行,不进入行车线路亦不影响行车,ZE类以外的施工作业为ZF类。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81ff-a736-c006-b15af80b8900.html
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融入生产体系的承包商人员在取得施工负责人资质后,须完成5次跟班作业后,方可开始承担施工负责人职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5ff5-eb18-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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对乘客投诉应当及时予以答复。自受理投诉之日起原则上()内予以答复乘客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb9a-ce2d-c0ed-c07d81be5200.html
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乘客入闸或在BOM异常处理加进站码时,发卡行会冻结深圳市地铁( )的预授权金额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-07b3-b354-c090-5840d43e6400.html
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车站清客时,票务室、客服中心门须保持锁闭,客服中心内的现金可以临时摆放在桌面上。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81fc-fd29-c006-b15af80b8900.html
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按照《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》规定,在实行电话闭塞法组织行车期间,车站人工准备进路人员进出轨行区由()负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f318-8a68-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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女客服人员允许佩戴一对直径不得超过( )耳环。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5d59-3d06-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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地铁值班站长试题
题目内容
(
单选题
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地铁值班站长试题

整侧站台门不能关闭故障处理,如使用隔离带,防护人员需站在( )。

A、滑动门黄线外

B、滑动门黄线内

C、固定门黄线外

D、固定门黄线内

答案:C

解析:《客运公司站台门故障现场处置方案》 A版4.5.4

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地铁值班站长试题
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车站值班员需将雨伞备用金存放在车站AFC票务室保险柜,交接班时车站值班员要共同清点核对雨伞备用金,避免出现票务差错、备用金误解行。

解析:深铁运营便民雨伞管理办法(H版)8.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb9f-cf39-c0ed-c07d81be5200.html
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客服人员应根据现金消耗情况,及时补充( ),禁止在乘客兑零服务过程中出现断供现象。

A. 纸币

B. 纸币或硬币

C. 硬币

D. 单程票

解析:《深铁运营客服人员服务规范》(E版)13.4.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81f5-5d09-c006-b15af80b8900.html
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在LOW机上操作交出控制的现象是()

A. 车站标记绿闪

B. 车站标记变绿

C. 车站标记变黄

D. 车站标记黄闪

解析:1号线信号系统设备操作规程(D版)5.3.2 LOW/C-LOW设备操作流程-- 3)联锁对话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-c906-62bc-c0ed-c07d81be5200.html
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在正线车站、变电所(不含车厂)、调度大厅等地点进行,不进入行车线路亦不影响行车,ZE类以外的施工作业为ZF类。( )

解析:《深铁运营施工管理办法》(I版)7.2 13)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81ff-a736-c006-b15af80b8900.html
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融入生产体系的承包商人员在取得施工负责人资质后,须完成5次跟班作业后,方可开始承担施工负责人职责。

解析:《深铁运营外单位施工负责人作业管理办法》A版 12.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5ff5-eb18-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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对乘客投诉应当及时予以答复。自受理投诉之日起原则上()内予以答复乘客。

A. 当日

B. 两个自然日

C. 两个工作日

D. 三日

解析:客运一分公司投诉管理办法(C版)7.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003a336-cb9a-ce2d-c0ed-c07d81be5200.html
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乘客入闸或在BOM异常处理加进站码时,发卡行会冻结深圳市地铁( )的预授权金额。

A. 线网最低普通单程票价

B. 2元

C. 50元

D. 线网最高普通单程票价

解析:《车站票务处理操作手册》(D版)6.6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005cda3-07b3-b354-c090-5840d43e6400.html
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车站清客时,票务室、客服中心门须保持锁闭,客服中心内的现金可以临时摆放在桌面上。( )

解析:《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》(B版)5.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004eec1-81fc-fd29-c006-b15af80b8900.html
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按照《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》规定,在实行电话闭塞法组织行车期间,车站人工准备进路人员进出轨行区由()负责。

A. OCC

B. 行调

C. 值班站长

D. 准备进路人员所属车站车控室

解析:客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案(C版)5.6.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ebd-f318-8a68-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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女客服人员允许佩戴一对直径不得超过( )耳环。

A. 1毫米

B. 1厘米

C. 2毫米

D. 2厘米

解析:《深铁运营客服人员服务规范》E版7.5.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027ec2-5d59-3d06-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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