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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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施工作业的统计指标：计划准确率要求达到( )

A、70%

B、90%

C、95%

D、100%

答案：C

解析：《深铁运营施工管理办法》H版16.4管理规定

地铁值班站长试题

车站根据本站公共区、设备区特点进行责任区划分，按照《包保责任区划分表》，气体保护房间应由（）或（）进行巡视。

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接待、受理乘客投诉的标准是：忍、诚、速、理、礼。

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属周计划涉及需停止车站生产用电和办公用电的施工作业，由（）根据审批结果通知本车站的外单位。

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凡在区间变电所、风井内需经轨行区或疏散平台进入设备房的巡检作业，均不得申报为ZF类施工计划，需申报（）类施工计划。

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管理中心应组织客运分公司每年度至少( )次的导向标准培训，并做好相应培训记录。

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列车延误（以OCC确认为准），持腾讯乘车码、深圳通乘车码、金融IC卡、脸码互通、深圳市地铁乘车码的乘客，5日内（不含当日）凭（）在任何地铁车站办理退款。

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乘客纠纷处理中的处理技巧有（）。

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道岔故障（人工准备进路）应急处置，接行调做好人工准备进路通知后，以下不属于人工准备进路人员穿戴装备（）。

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救援列车空车牵引故障列车空车运行时，运行限速（）。

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深铁运营员工违反（）相关条款的，经管理中心核实后，情节严重的对其中心进行考核，情节轻微的指定其所在单位对其进行绩效考核。

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地铁值班站长试题

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单选题

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地铁值班站长试题

施工作业的统计指标：计划准确率要求达到( )

A、70%

B、90%

C、95%

D、100%

答案：C

解析：《深铁运营施工管理办法》H版16.4管理规定

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地铁值班站长试题

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车站根据本站公共区、设备区特点进行责任区划分，按照《包保责任区划分表》，气体保护房间应由（）或（）进行巡视。

A. 助理值班员

B. 车站值班员

C. 站区助理

D. 值班站长

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.3.1

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接待、受理乘客投诉的标准是：忍、诚、速、理、礼。

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版8.6.3

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属周计划涉及需停止车站生产用电和办公用电的施工作业，由（）根据审批结果通知本车站的外单位。

A. 车站值班员

B. 施工负责人

C. 计划提报人员

D. 作业人员

解析：《深铁运营施工管理办法》H版-14.2

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凡在区间变电所、风井内需经轨行区或疏散平台进入设备房的巡检作业，均不得申报为ZF类施工计划，需申报（）类施工计划。

A. ZD

B. ZE1

C. ZE3

D. ZE2

解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）20.2

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管理中心应组织客运分公司每年度至少( )次的导向标准培训，并做好相应培训记录。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《深铁运营车站导向标志维护管理办法》D版12.1

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列车延误（以OCC确认为准），持腾讯乘车码、深圳通乘车码、金融IC卡、脸码互通、深圳市地铁乘车码的乘客，5日内（不含当日）凭（）在任何地铁车站办理退款。

A. 延误证明

B. 出站信息

C. 故障通知

D. 乘车扣款信息

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）8.1

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乘客纠纷处理中的处理技巧有（）。

A. 易法处理

B. 易地处理

C. 易人处理

D. 易性处理

E. 斟酌处理

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.7

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道岔故障（人工准备进路）应急处置，接行调做好人工准备进路通知后，以下不属于人工准备进路人员穿戴装备（）。

A. 荧光衣

B. 安全帽

C. 绝缘鞋

D. 手套

解析：站务专业应急处置“三板斧”

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救援列车空车牵引故障列车空车运行时，运行限速（）。

A. 25km/h

B. 30km/h

C. 35km/h

D. 45km/h

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）8.5.8 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）8.4.7 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）8.4.7

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深铁运营员工违反（）相关条款的，经管理中心核实后，情节严重的对其中心进行考核，情节轻微的指定其所在单位对其进行绩效考核。

A. 《深铁运营消防安全管理办法》

B. 《深铁运营临时用电安全管理办法》

C. 《深铁运营临时用水安全管理办法》

D. 《深铁运营施工管理办法》

解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）31.1 2）

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