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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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最后一班车开出前，由( )进行检查，确认站台乘客均已上车，无异常情况。

A、值班站长

B、车站值班员

C、助理值班员

D、站台保安

答案：A

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.1

地铁值班站长试题

三角钥匙、旁路钥匙、互锁解除钥匙，可分开存放，也可固定在一起。（）

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运营期间，员工每班完成( )次全面的车站巡视，

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如车站有车票需求，车站向生产管理中心提报车票需求，须提出书面申请，由（）签名确认。

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提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下不属于“四到”的是（）。

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关于一日票的有效期，非付费区自第一次进站至最后一次进站的时效为（）小时。

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客服人员进行人工广播时，应（）使用礼貌用语。

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车站实行由上至下管理，（）层级负责制度，各层级须服从指挥，并对本岗位负责。

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施工人员、工程列车在同一区域作业（仅限于开行工程列车配合的同一施工作业）时，非随车施工人员与列车应有（）米以上的安全间隔距离。

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属于在正线进行需开行列车的ZA2类的作业条件有（）。

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当列车在区间车厢内发生乘客恐慌时，值站立即组织人员携带手提广播、（）赶往站台。行值播放广播安抚乘客。

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单选题

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地铁值班站长试题

最后一班车开出前，由( )进行检查，确认站台乘客均已上车，无异常情况。

A、值班站长

B、车站值班员

C、助理值班员

D、站台保安

答案：A

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.1

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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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三角钥匙、旁路钥匙、互锁解除钥匙，可分开存放，也可固定在一起。（）

解析：《2号线站台门设备操作规程》（C版）6.9.1

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运营期间，员工每班完成( )次全面的车站巡视，

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.3.3

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如车站有车票需求，车站向生产管理中心提报车票需求，须提出书面申请，由（）签名确认。

A. 站区长/站区助理

B. 客运值班员

C. 值班站长

D. 车间主任

解析：《车站票务运作手册》（N版）5.2.2

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提供优质的乘客服务是运营管理的核心，在提供服务的过程中，应该做到“三多”、“四到”，以下不属于“四到”的是（）。

A. 心到

B. 话到

C. 耳到

D. 眼到

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.1

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关于一日票的有效期，非付费区自第一次进站至最后一次进站的时效为（）小时。

A. 24

B. 36

C. 48

D. 72

解析：《车站票务运作手册》（N版）6.1.2 3）

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客服人员进行人工广播时，应（）使用礼貌用语。

A. 吐字清晰

B. 语速适中

C. 音量适宜

D. 语言亲切

E. 发音准确

解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）11.2.4

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车站实行由上至下管理，（）层级负责制度，各层级须服从指挥，并对本岗位负责。

A. 由上至下

B. 由内至外

C. 由下至上

D. 由外至内

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）4.2

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施工人员、工程列车在同一区域作业（仅限于开行工程列车配合的同一施工作业）时，非随车施工人员与列车应有（）米以上的安全间隔距离。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 50

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.3.1

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属于在正线进行需开行列车的ZA2类的作业条件有（）。

A. 停止接触网供电

B. 停止接触轨供电

C. 挂地线

D. 不停电

E. 不需挂地线

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2

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当列车在区间车厢内发生乘客恐慌时，值站立即组织人员携带手提广播、（）赶往站台。行值播放广播安抚乘客。

A. 反恐装备

B. 站台门钥匙

C. 消防装备

D. 人工准备进路工器具

解析：《站务应急处理应知应会》第三节列车在区间车厢内发生乘客恐慌未拉下车门紧急解锁手柄

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