A、车站值班员
B、值班站长
C、助理值班员
D、维保人员
答案：B
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.3.1
A、车站值班员
B、值班站长
C、助理值班员
D、维保人员
答案：B
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.3.1
A. 本站最高
B. 普通车厢11倍
C. 线网普通车厢最高
D. 普通车厢5倍
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.5
A. 纸币
B. 纸币或硬币
C. 硬币
D. 单程票
解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版13.3.5
A. 售票员退款
B. 车站周转金
C. 车站票款
D. 客伤备用金
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）
A. 票款交接金额按交接班实点数填写，并与SC票款库存核对一致
B. 交接金额不一致时，可调整SC中票款库存
C. 在SC操作中调整票款库存时，车站填写《车站票务事件说明》，通过电子表单上交生产管理中心
D. 若车站产生隔夜票款应查明原因，必须由客运值班员及值班站长当面清点交接，清点无误后立即锁入保险柜，并在SC中输入“异常票款变动登记”或在“客值交接班”输入，填写《车站票务事件说明》，通过电子表单上交生产管理中心。待收益管理员通知车站后，隔夜票款随通知当天票款解行，同时在《车站票务交接班记录表》备注栏说明。
解析：《车站票务运作手册》N版6.2.11
A. 20
B. 30
C. 10
D. 25
解析：
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版10.7.3
A. wwd
B. wdw
C. wdd
D. dwd
解析：《深铁运营施工管理办法》H版10.2.6 管理规定
A. 听取后方站发车请求：“X站X行X车请求闭塞”，并复诵。
B. 根据《行车日志》确认区间空闲及站内接车线路空闲、确认接车进路准备妥当（仅限站前折返站），向后方站发出电话记录号码。
C. 行值指示接发列车人员：“上/下行X车接车。”并听取复诵，通过站台人员汇报监控列车到达。
D. 列车到达停稳后填写行车日志，向行调、后方报点：“X站X车X点X分到”。
解析：《站务应急处理应知应会》第二章电话闭塞法相关业务 第二节 电话闭塞法接车程序
A. 绿色灯光高举头上左右小动
B. 绿色灯光高举头上圆形转动
C. 黄色灯光高举头上左右小动
D. 黄色灯光高举头上圆形转动
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）10.4.2
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）10.3.2
《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）10.4.2
A. 地铁公安
B. 站区长
C. 客调
D. OCC
解析：客运一分公司客伤管理实施细则（D版）6.2.6
A. 您好
B. 请稍等
C. 谢谢
D. 对不起
E. 再见
解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版11.1.2
