A、客服
B、行车
C、电梯
D、照明
答案：A
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》D版 4.1.5
A、客服
B、行车
C、电梯
D、照明
答案：A
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》D版 4.1.5
A. 二级水位警戒线
B. 一级水位警戒线
C. 关站线
D. 列车停运
解析：《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）3.1
A. ZA1
B. ZB1
C. ZC1
D. ZC4
解析：《深铁运营施工管理办法》H版7.1.2
A. 按行调指示，担任初期现场指挥官
B. 如司机无法打开站台门时，通知车站人员打开站台门
C. 安排助理值班员/站厅保安到紧急出入口等候和引导消防、救护人员进站
D. 如列车到站后，站台门无法打开，通过IBP盘打开相应侧站台门
解析：《客运公司列车区间火灾(爆炸)现场处置方案》C版4.2.1
A. 音源统一
B. 事实相符
C. 音量适中
D. 减少干扰
解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》（H版）6.1.3
A. 企业文化
B. 企业使命
C. 企业精神
D. 企业制度
解析：深圳地铁集团文化理念识别系统 2.0
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 严重有责投诉
解析：客运一分公司客服质量评价实施细则（C版）附件2客运一分公司客服质量评分表（站务车间）
A. 协助值班站长做好人员安排和设置现场指挥部
B. 播放乘客引导广播
C. 通过CCTV 监控客流情况，加强与值班站长、行调联系
D. 安排人员加强站台客流引导
E. 通知售票员停售预制票
解析：客运公司大客流现场处置方案（C版）6.1.1
A. 临时变更计划
B. 临时抢险计划
C. 临时抢修计划
D. 临时维修计划
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.1
A. 车间每日客运生产信息通报
B. 分公司每日客运生产信息通报
C. OCC调度发布的客流统计
D. 演练信息
E. 上级通知或要求
解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）4.2.7
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）13.3
