A、站台门外观保洁
B、广告上画（地铁车辆广告除外）
C、站厅站台作业
D、设备设施项目安装或改造
答案：D
解析：《深铁运营施工管理办法》H版-附件4
A、站台门外观保洁
B、广告上画（地铁车辆广告除外）
C、站厅站台作业
D、设备设施项目安装或改造
答案：D
解析：《深铁运营施工管理办法》H版-附件4
A. 稳定黄灯
B. 黄灯闪烁
C. 稳定红灯
D. 红灯闪烁
解析：《11号线信号系统设备操作规程》D版 5.1.4
A. 防毒面具
B. 口罩
C. 自救呼吸器
D. 正压式消防空气呼吸器
解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）5.3.1
A. 2
B. 5
C. 10
D. 20
解析：《深铁运营车站边门管理办法（E版）》9.1.1
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）15.10
A. 因行车设备设施故障或运营突发事件需要，行调可组织运营客车清客退出服务，但应通知清客列车司机、列车所在车站
B. 因行车调整需要，行调可组织运营客车越站运行
C. 首班车、末班车及乘客无返乘条件的列车不得越站
D. 同方向连续两列载客列车原则上不得在同一车站越站
解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）6.3.9
A. 客服
B. 行车
C. 电梯
D. 照明
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》D版 4.1.5
A. 当前乘客
B. 潜在乘客
C. 竞争者的乘客
D. 免费乘客
解析：乘客分类及关系管理办法（G版）6.3.2
A. 生产管理室
B. 综合管理室
C. 站务车间
D. 安全管理室
解析：客运一分公司客服质量评价实施细则（C版）9.1.2
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.2.2
A. 日常广播
B. 常规广播
C. 紧急广播
D. 应急广播
E. 商业广播
解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》H版 4
