A、运营期间，人员非法进入非正线轨行区
B、正线接触网塌网
C、人员轻伤2～9人
D、外部人员非法闯入设备区造成设备损坏的
答案：A
解析：《深铁运营事故处理规则（I版）》7.5.3
A、运营期间，人员非法进入非正线轨行区
B、正线接触网塌网
C、人员轻伤2～9人
D、外部人员非法闯入设备区造成设备损坏的
答案：A
解析：《深铁运营事故处理规则（I版）》7.5.3
A. 立即疏散周边乘客
B. 拨打119
C. 通知运管办
D. 使用商铺备用钥匙进入商铺查看处置
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.11
A. 接触网需停止供电
B. 接触轨需停止供电
C. 自挂地线
D. 自拆地线
E. 协助挂拆地线
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2
解析：《人工准备进路作业标准时间》（G版）6.2
A. ESB：站台紧急停车按钮
B. ATS：列车自动监控系统
C. RM：人工驾驶
D. IBP：综合后备盘
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）附件A
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）附件A
《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）附件A
A. ±230mm
B. ±150mm
C. ±250mm
D. ±130mm
解析：1号线站台门设备操作规程（G版）5.1.2
A. 值班站长
B. 站区长
C. 主任
D. 客运综合值班
解析：客运一分公司客伤管理实施细则(D版)8.1.2
A. 雨伞
B. 文件
C. 食品
D. 证件
E. 衣物
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（G版）7.6.3
A. 用力适度，不可过轻也不可过重
B. 禁止前后拉扯，也不可左右摇晃
C. 应面带微笑，注视并问候乘客
D. 应主动伸手
E. 时间一般不超过5秒
解析：深铁运营客服人员服务规范（E版）9握手礼
A. 因大客流造成列车晚点：线路乘务车间、线路站务车间各 50%
B. 因夹人夹物造成列车晚点：线路乘务车间、线路站务车间各 50%
C. 因夹人夹物造成列车晚点，处理过程中出现人为失误，导致 5 分钟以下的：由责任车间承担 70%，其他车间承担 30%
D. 因司机人工手动驾驶造成的有责晚点：责任车间 100%
解析：客运一分公司晚点责任划分管理规定（C版）7.1
A. 当班客运值班员
B. 当班值班站长
C. 当班客运值班员或值班站长
D. 当班售票员
解析：《车站票务运作手册》N版5.1
