A、人员死亡3人以上10人以下
B、人员重伤10人以上50人以下
C、直接经济损失1000万元以上
D、电梯困人2小时以上的特种设备事故
答案：D
解析：《深铁运营事故处理规则（I版）》7.4
A、人员死亡3人以上10人以下
B、人员重伤10人以上50人以下
C、直接经济损失1000万元以上
D、电梯困人2小时以上的特种设备事故
答案：D
解析：《深铁运营事故处理规则（I版）》7.4
A. 3
B. 5
C. 7
D. 90%
E. 100%
解析：《乘客分类及关系管理办法》G版6.4.3、6.4.4
A. 音量适中
B. 减少干扰
C. 及时准确
D. 事实相符
解析：客运一分公司车站运作手册(N版)8.5.2
A. ZA1
B. ZA2
C. ZB1
D. ZC1
解析：《深铁运营施工管理办法》H版7.1.2 管理规定
A. 1毫米
B. 1厘米
C. 2毫米
D. 2厘米
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）7.5.3
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
解析：《客运一分公司晚点责任划分管理规定》C版10
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：《票务稽查管理办法（K版）》9.4.3
A. 数据备份
B. 数据迁移
C. 班前会议
D. 施工请点
解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）27.8 5）
解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）4.2.9
A. 月度
B. 季度
C. 半年度
D. 年度
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.13.6
A. 车站人员
B. 行调
C. 客运综合值班
D. 车厂调度
解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）20.3.1
