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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

题目内容

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多选题

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行车许可证填写内容包括：( )

A、车次、车组号

B、电话记录号

C、区间

D、日期

E、行车专用章

答案：ABCDE

解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（C版）》4.1.4

地铁值班站长试题

深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）中有责投诉分为（）。

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地下站设备区火灾行车保障组由站务车间组成。

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深铁运营客服人员服务规范（E版）中握手礼，客服人员与乘客握手应（）。

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风险管控责任单位每（）至少组织一次对较大风险控制措施落实情况的动态跟踪

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工作人员需进入端门外设备区时，须经过行调同意(司机交接班作业需要进出端门除外)

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车站实行由上至下管理，由下至上层级负责制度。（）

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复工安全教育记录,转岗/复工安全教育卡和考试试卷,由各单位审核，如是工伤复工，需经（）审核。

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车站接报有乘客伤亡时，应第一时间安排工作人员赶赴现场，查看乘客身体状态视情况立即报120，隔离疏导围观乘客，同时进行取证，视情况使用遮挡屏风进行遮挡，向（）通报信息，并根据情况报地铁公安、运管办，最后报保险公司备案。

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按照《深圳地铁运输组织规则》规定，列车运行图体系，包括（）

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票务结算时间以北京时间为准，结算周期从凌晨4点至次日凌晨（），实行24小时制。

题目内容

(

多选题

)

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地铁值班站长试题

行车许可证填写内容包括：( )

A、车次、车组号

B、电话记录号

C、区间

D、日期

E、行车专用章

答案：ABCDE

解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（C版）》4.1.4

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深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）中有责投诉分为（）。

A. 一类有责投诉

B. 二类有责投诉

C. 二类有责投诉

D. 一般有责投诉

E. 严重有责投诉

解析：深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）6.1

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地下站设备区火灾行车保障组由站务车间组成。

解析：客运公司地下段车站设备区火灾现场处置方案（B版）3.2.2

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深铁运营客服人员服务规范（E版）中握手礼，客服人员与乘客握手应（）。

A. 用力适度，不可过轻也不可过重

B. 禁止前后拉扯，也不可左右摇晃

C. 应面带微笑，注视并问候乘客

D. 应主动伸手

E. 时间一般不超过5秒

解析：深铁运营客服人员服务规范（E版）9握手礼

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风险管控责任单位每（）至少组织一次对较大风险控制措施落实情况的动态跟踪

A. 月

B. 季度

C. 半年

D. 年

解析：深铁运营安全生产风险控制与隐患管理办法（E版）7.6.2

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工作人员需进入端门外设备区时，须经过行调同意(司机交接班作业需要进出端门除外)

解析：《11号线站台门设备操作规程》B版6.8

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车站实行由上至下管理，由下至上层级负责制度。（）

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）4.2.

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复工安全教育记录,转岗/复工安全教育卡和考试试卷,由各单位审核，如是工伤复工，需经（）审核。

A. 人力资源部

B. 培训中心

C. 安全监察部

D. 生产管理中心

解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》(H版)6.3.1

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A. 站区长

B. 车间综合安全员

C. 行调

D. 环调

E. 客运综合值班

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.2.2

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按照《深圳地铁运输组织规则》规定，列车运行图体系，包括（）

A. 工作日图

B. 工作日延长图

C. 周末图

D. 节假日图

E. 春节图

F. 春节延长图

解析：深圳地铁运输组织规则（C版）4

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票务结算时间以北京时间为准，结算周期从凌晨4点至次日凌晨（），实行24小时制。

A. 3点

B. 3点30分

C. 4点

D. 4点30分

解析：《票务管理办法》（L版）6

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