A、列车进站前车站值班员将回厂列车信息提前告知站台人员，同时监听回厂车到站广播；如无回厂车到站广播时，站台通知车控室手动播放
B、当班值班站长负责组织列车清客，确保乘客及乘客携带物品无遗留，列车清客完毕
C、车站优化站台值守人数和位置，明确站台人员清客责任包保车厢及走形路线，车站值班员应通过 CCTV 监控站台清客组织
D、实施清客人员不得少于 3 人，其中必须有 1 名站务人员
答案：ABCD
解析：客运一分公司车站运作手册(N版)6.5.1
A、列车进站前车站值班员将回厂列车信息提前告知站台人员，同时监听回厂车到站广播；如无回厂车到站广播时，站台通知车控室手动播放
B、当班值班站长负责组织列车清客，确保乘客及乘客携带物品无遗留，列车清客完毕
C、车站优化站台值守人数和位置，明确站台人员清客责任包保车厢及走形路线，车站值班员应通过 CCTV 监控站台清客组织
D、实施清客人员不得少于 3 人，其中必须有 1 名站务人员
答案：ABCD
解析：客运一分公司车站运作手册(N版)6.5.1
A. 当设备出现 “票箱缺票”时
B. 首班载客列车到站前半小时完成
C. 开站前半小时
D. 各站根据本站运营情况更换钱箱。
解析：《车站票务运作手册》N版6.2.9
A. 固定门
B. 应急门
C. 站台门
D. 端门
解析：《站务应急处理应知应会》第八章站台门/车门故障处置类第四节
A. 生产管理中心
B. 客运分公司
C. 党群办公室
D. 人力资源部
解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）6.3.3
解析：客运公司客伤现场处置方案(C版）4.1.3
A. 塑料膜
B. 防风镜
C. 简易防护器具
D. 衣服
E. 浸水毛巾
解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）5.3.1
A. 暂停服务
B. 小心地滑
C. 工作进行中
D. 停止服务
解析：客运一分公司车站公共卫生间管理及维护指引（A版）8.1
A. 客运综合值班
B. 行调
C. 环调
D. 车站值班员
解析：《客运公司列车区间火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）5.4
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.5.8
A. 04时00分
B. 04时30分
C. 05时00分
D. 05时30分
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.3.2 巡视方式及要求
A. 接受行调的命令
B. 携带800M无线便携台
C. 向司机报告NRM监控，并报发令行调的代号
D. 司机在听到列车引导员的报告时，确认其身份和核对行调代号后，记下其员工号，允许其进驾驶室监控后开车
E. 列车到达前方终点站退出服务后，列车引导员要向行调报告沿途运行情况再返回所属车站
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）8.2.3
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）8.2.10
《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）8.2.11
