A、企业使命
B、企业愿景
C、企业精神
D、企业前景
E、核心价值观
答案：ABCE
解析：《深圳深铁运营文化理念识别系统 2.0》 一 深铁文化的核心理念
A、企业使命
B、企业愿景
C、企业精神
D、企业前景
E、核心价值观
答案：ABCE
解析：《深圳深铁运营文化理念识别系统 2.0》 一 深铁文化的核心理念
A. 具体负责事发现场的总体控制
B. 管理并协调各项配合事宜
C. 负责确保事发现场信息的有效沟通
D. 按照行调指令行车
解析：《客运公司车站、列车发现可疑人员现场处置方案》（B版）2.2.1 2）
A. 收
B. 验
C. 唱
D. 操作
E. 找零
F. 送行
解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版13.4
A. 1毫米
B. 2毫米
C. 3毫米
D. 1厘米
解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版7.4.2
解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》A版 4.5.6
A. 电话
B. 邮件
C. 智绘深铁
D. EAM客服管理系统工单
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）5.1.2
A. 分析
B. 统计
C. 结算
D. 考核
解析：《深铁运营施工管理办法》H版16.1管理规定
A. 防雨
B. 防台
C. 防汛
D. 防雷
E. 防风
解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）4.2.5
A. 深圳地铁电子发票系统支持开具180天内从深圳地铁所辖线路车站进闸且正常扣费的行程发票，多次行程订单可合并开票
B. 深圳地铁电子发票系统乘客开票后将在24小时内收到发票及行程明细单邮件
C. 乘客使用深圳市地铁乘车码（脸码互通）、深圳通乘车码、城市地铁互通乘车码等虚拟票乘车，可通过深圳地铁APP或深圳地铁小程序的电子发票入口开具发票。
D. 车站人员应引导使用单程票、金融IC卡、一日票、三日票乘车的乘客，可在已具备电子发票功能的STM优先开电子发票，不得重复发放纸质发票。
解析：《车站票务运作手册》N版5.4.2
解析：《客运公司列车车门非正常打开现场处置方案》（C版）4.3.5
解析：人工准备进路作业标准时间（G版）7.2
