A、乘客
B、价值
C、服务
D、法制
E、奋进者
答案：ABDE
解析：《乘客分类及关系管理办法》G版6.1.3
A、乘客
B、价值
C、服务
D、法制
E、奋进者
答案：ABDE
解析：《乘客分类及关系管理办法》G版6.1.3
解析：《人工准备进路作业标准时间》（G版）4
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：《深铁运营节能管理办法》（E）13.1.1
A. 登记
B. 归还
C. 保管
D. 移交
E. 销毁
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（G版）7.8.1
A. 列车运营必经，需要多次摇岔加锁组织行车（钩锁器铜锁可只挂不锁）。
B. 列车运营必经，需要最多一次摇岔加锁组织行车。
C. 列车运营必经，不需摇岔、在确认开通位置正确后加锁组织行车。
D. 列车按运营可不通行，可通过变更列车基本进路组织行车。
解析：《站务应急处理应知应会》第一节 正线及辅助线道岔故障等级分类
A. 三日内
B. 两日内
C. 次日
D. 当日
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.6.6
A. 运营期间改变行车组织法时
B. 24小时以下的线路限速/限速取消时
C. 运营期间封锁线路时
D. 非运营期间封锁线路时
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）5.2.1 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）5.2.1 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）5.2.2
A. 票箱
B. 现金解行箱
C. 售票员配票箱
D. 点币机
解析：《车站票务运作手册》（N版）5.5
A. 先救物，后救人
B. 先救人，后救物
C. 先全面，后局部
D. 人员疏散
E. 伤员抢救
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B）3.1.5
解析：《站务安全意识提升应知应会》第三章风险隐患第一节 三个清单
A. BOM：票务处理机
B. AVM：自动充值机
C. TCM：自动检票机
D. ITVM：互联网售取票机
E. AGM：自动检票机
解析：《客运一分公司车站AFC设备故障处理指南》（A版）3
