A、向值班站长、行调、客运综合值班、站区长汇报
B、播放乘客引导广播
C、协助值班站长做好人员安排和设置现场指挥部
D、根据值班站长通知，向邻站请求支援
E、协助值班站长做好客流控制
答案：ABCD
解析：《客运公司大客流现场处置方案》C版6.1.2
A、向值班站长、行调、客运综合值班、站区长汇报
B、播放乘客引导广播
C、协助值班站长做好人员安排和设置现场指挥部
D、根据值班站长通知，向邻站请求支援
E、协助值班站长做好客流控制
答案：ABCD
解析：《客运公司大客流现场处置方案》C版6.1.2
A. 3500
B. 3800
C. 3300
D. 3000
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）6.4.3
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）6.7.3
《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）6.5.3
A. 故障汇报
B. 强行站控
C. 检查进路
D. 追踪单开
E. 监控停车点
解析：站务专业应急处置“三板斧”
A. 行车安全
B. 消防安全
C. 运营服务
D. 防汛安全
解析：《深铁运营施工管理办法》H版11.7管理规定
A. 实体优惠票卡
B. 虚拟票卡
C. 伪造/变造或者冒用他人优惠乘车证件
D. 无乘车凭证
E. 或利用其它手段作弊乘车行为
解析：《票务稽查管理办法（K版）》8.1.2
A. 值班站长
B. 机电设备维修人员
C. 站区长
D. 站区助理
解析：《客运公司车站连通物业火灾现场处置方案》（B）6.1.4
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.4.4
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）11.1.3
A. 强行站控
B. 封锁道岔
C. 岔区设限
D. 转换道岔
解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）5.4.4
A. 接报故障后，立即报行调
B. 对故障站台门侧站台进行安全广播
C. 确认站台安全后，向司机显示“好了”信号
D. 待列车离开站台后，对无法打开的故障站台门张贴故障告示，加强监控
E. 对开启的站台门进行专人看护或设置隔离栏杆
解析：《客运公司非全自动线路站台门故障现场处置方案（B版）》4.5.1
A. 医疗费
B. 误工费
C. 精神损失费
D. 慰问果篮费
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.4
