A、一听
B、二答
C、三再见
D、四谢谢
E、五送行
答案：AB
解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版13.5
A、一听
B、二答
C、三再见
D、四谢谢
E、五送行
答案：AB
解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版13.5
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.5
A. 25
B. 30
C. 20
D. 15
解析：客运一分公司地铁公交接驳现场处置方案（E版）4.4
A. 同行成人普通车厢单程票价
B. 本站普通车厢最高单程票价
C. 线网普通车厢最高单程票价
D. 线网普通车厢最高单程票价5折
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.13
A. 运营期间
B. 运营结束后
C. 当下
D. 任何时间
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.2.5
A. 直通电话
B. 800兆电话
C. 公务电话
D. 应急电话
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）13.1
A. ZA
B. ZC
C. ZE
D. ZF
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.5.6
解析：客运一分公司行车晚点事件调查分析管理规定（A版） 5.1
A. 普通施工负责人
B. 动火施工负责人
C. 行车施工负责人
D. 轨行区施工负责人
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.6.1
A. 出现部分蓝色
B. 由粉红色变为黄色
C. 绿色/淡绿色闪光经30秒后消失或立即消失
D. 道岔标记变为红色
解析：1号线信号系统设备操作规程（D版）5.3.2（五）联锁操作
A. 接车站值班员通知区间列发生抢劫、斗殴、劫持人质、持械伤人（包括暴力砍人）等严重治安或刑事事件，列车维持运行至站线停稳并打开车门、站台门。
B. 如有人员受伤，通知车站值班员报120，并将受伤人员转移至安全地点，等待120急救人员到场或组织送往医院救治。
C. 通知车站各岗位人员到站台支援
D. 按行调指示，执行车站疏散现场处置方案
解析：《车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B）4.2.2
