A、您好
B、请稍等
C、谢谢
D、对不起
E、再见
答案：ACDE
解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版11.1.2
A、您好
B、请稍等
C、谢谢
D、对不起
E、再见
答案：ACDE
解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版11.1.2
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.12.3
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）6.1.9
A. 1－2|
B. 6－7|
C. 11－12|
D. 19－20|
E. 24－25|
F. 29－30|
解析：1号线站台门设备操作规程（G版）3.8
A. 70%
B. 80%
C. 90%
D. 100%
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）16.5
A. 运营时间
B. 非运营时间
C. 白天
D. 晚上
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）2.3
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》C版2.2.5
A. 手提式二氧化碳灭火器
B. 推车式二氧化碳灭火器
C. 消火栓
D. 消防器材
解析：《客运公司车站周边火灾现场处置方案》（D版）6.1
A. 财务管理部
B. 生产管理中心
C. 物资中心
D. 审计法律部
解析：《车站票务运作手册》（N版）5.4.1.1）
A. 5
B. 10
C. 20
D. 30
解析：《票务管理办法》L版 附件1 2.4
A. 抢修人员必须征得行调明确同意后方可进入轨行区，不可主观臆测行调意愿。
B. 必须佩戴安全帽、荧光衣、红闪灯、穿劳保鞋。
C. 随身携带800MHz无线电话，进入区间前告知车控室800MHz无线电台号码及手机号码。
D. 抢修结束确保人员、工器具、材料出清。
E. 作业人员必须先请点后作业。
解析：客运公司机电设备故障现场处置方案（D版）6.4 进入轨行区抢修作业
