A、异法处理
B、异地处理
C、异人处理
D、异性处理
E、灵活处理
答案：BCD
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》C版7.7
A、异法处理
B、异地处理
C、异人处理
D、异性处理
E、灵活处理
答案：BCD
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》C版7.7
A. 值班站长
B. 站区助理
C. 站区长
D. 现场职务更高者
解析：深铁运营突发大客流组织专项预案（E版）4.1.4
A. 防止人员未经行调同意擅自进入轨行区
B. 防止作业人员未穿荧光衣、戴安全帽，作业时未设置红闪灯防护
C. 双人共同确认道岔开通位置正确
D. 防止轨行区遗留作业物品，作业完毕人员、线路要出清
E. 作业前，开启隧道照明和通风
解析：《客运一分公司站务专业标准作业汇编》（H版）人工准备进路作业工艺卡
A. 设备设施项目安装或改造
B. 站台门外观保洁
C. 车站广告上画
D. 车辆广告上画
E. 5G项目施工
解析：《深铁运营外单位施工负责人作业管理办法》（A版）15附件
A. 警方
B. 运管办
C. 安检员
D. 安全员
解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（B版）3.1.4
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 二类有责投诉
D. 一般有责投诉
E. 严重有责投诉
解析：深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）6.1
A. 正线
B. 车站
C. 车厂
D. 区间
解析：客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（C版）4.1.2
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：《车站票务运作手册(N版）》6.3.1
A. 2日
B. 3日
C. 5日
D. 7日
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.5.2）
A. 车站工作人员
B. 应急抢修队
C. 维保人员
D. 承包商
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）3.4 2)
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.6.3
