A、乘客重伤事件
B、乘客死亡事件
C、乘客群伤事件
D、受伤乘客
E、其家属维权引发信访
答案：ABCDE
解析：客运一分公司客伤管理实施细则(D版)6.4.1
A、乘客重伤事件
B、乘客死亡事件
C、乘客群伤事件
D、受伤乘客
E、其家属维权引发信访
答案：ABCDE
解析：客运一分公司客伤管理实施细则(D版)6.4.1
A. 正常票价
B. 本站最高单程票价
C. 5倍加收票款
D. 10倍加收票款
解析：《票务稽查管理办法（K版）》12.2.2
A. 牵引降压混合变电所将 35kV 交流电降压为 380V/220V 交流电
B. 牵引降压混合变电所可降压整流为 1500V 直流电
C. 380V/220V 交流电供给低压用电设备
D. 1500V 直流电供给接触网，向列车供电
解析：《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）4.6.2
A. 7号道岔：25km/h
B. 7号道岔：30km/h
C. 9号道岔：35km/h
D. 12号道岔：50km/h
E. 12号道岔：55km/h
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)4.2.104）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版8.8.5
A. 3
B. 6
C. 9
D. 12
解析：《车站票务运作手册》（N版）7.1
A. 1
B. 1.3
C. 1.5
D. 2
解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）7.1.4
解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）4.1.2
A. 钱箱
B. 助理值班员/站务助理配票箱
C. 现金解行箱
D. 报表
E. 票箱
解析：《车站票务运作手册(N版）》5.5
A. Toilets
B. Family Toilet
C. Wheelchari Accessible
D. Nursery
解析：客运一分公司车站公共卫生间管理及维护指引（A版）9.1
A. RM
B. URM
C. SM
D. ATO
解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》A版 4.1.9
