A、人员服务
B、导乘服务
C、环境服务
D、设备设施表现
E、行车组织
答案：ABCD
解析：客运一分公司客服质量评价实施细则（C版）7.1.1
A、人员服务
B、导乘服务
C、环境服务
D、设备设施表现
E、行车组织
答案：ABCD
解析：客运一分公司客服质量评价实施细则（C版）7.1.1
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）8.1.2
A. 列车进站前行车值班员将回厂列车信息提前告知站台人员，同时监听回厂车到站广播；如无回厂车到站广播时，站台通知车控室手动播放
B. 当班值班站长负责组织列车清客，确保乘客及乘客携带物品无遗留，列车清客完毕
C. 车站优化站台值守人数和位置，明确站台人员清客责任包保车厢及走形路线，行车值班员应通过CCTV监控站台清客组织
D. 实施清客人员不得少于3人，其中必须有1名站务人员
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）6.5.1
解析：客运公司道岔故障现场处置方案（A版）3.1.4
A. 全部信号机取消联锁自动排列进路状态
B. 全部信号机处于自动排列进路状态
C. 全部信号机处于联锁自动排列进路状态
D. 禁止通过该区段排列进路
解析：1号线信号系统设备操作规程（D版）5.3.2（五）联锁操作
A. 开封人
B. 加封人
C. 开封人或加封人
D. 开封人和加封人
解析：《车站票务运作手册》N版5.1.1 d）
A. 从上到下
B. 从下到上
C. 谁使用，谁负责
D. 谁借出，谁负责
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.4.2
A. 接触网需停止供电
B. 接触轨需停止供电
C. 自挂地线
D. 自拆地线
E. 协助挂拆地线
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2
A. 公安证
B. 公安反扒证
C. 督察证
D. 公安公分局警察证
解析：《深铁运营车站边门管理办法》（E版）6.1.3
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）7.1.1
A. 牢靠
B. 牢固
C. 清晰
D. 准确
E. 防水
解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C）7.4.1
