A、正常情况下供地铁工作人员
B、紧急情况下，用以疏散乘客
C、特殊情况下经领导批准的特殊个人
D、正常情况下供本站工作人员
E、边门人员可以根据面部特征放行熟悉的乘客
答案：BCD
解析：《票务管理办法（L版）》8.8
A、正常情况下供地铁工作人员
B、紧急情况下，用以疏散乘客
C、特殊情况下经领导批准的特殊个人
D、正常情况下供本站工作人员
E、边门人员可以根据面部特征放行熟悉的乘客
答案：BCD
解析：《票务管理办法（L版）》8.8
A. 总调区
B. 运营总值班室
C. OCC
D. 站区长
解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C）3.2.2
A. 持全国交通一卡通实体卡（深圳市发行卡）在客服中心异常处理不享受折扣优惠
B. 持全国交通一卡通实体卡（深圳市发行卡）乘客当日本站进出闸需收取最低车资
C. 持全国交通一卡通实体卡（深圳市发行卡）在客服中心异常处理不享受折扣优惠
D. 全国交通一卡通实体卡（异地发行卡）暂不可乘坐11号线商务车厢
E. 异地不完整交易需在异地不完整交易发生地处理完后方可继续使用
解析：《票务管理办法》L版 7.4.1
A. 电话
B. 邮件
C. 智绘深铁
D. EAM客服管理系统工单
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）5.1.2
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》（C版）4.2.2
A. 防止人员未经行调同意擅自进入轨行区
B. 防止作业人员未穿荧光衣、戴安全帽，作业时未设置红闪灯防护
C. 双人共同确认道岔开通位置正确
D. 防止轨行区遗留作业物品，作业完毕人员、线路要出清
E. 作业前，开启隧道照明和通风
解析：《客运一分公司站务专业标准作业汇编》（H版）人工准备进路作业工艺卡
解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）5.3.1
A. 74
B. 74.5
C. 75
D. 75.5
解析：《车站票务运作手册》（N版）6.1.2.4）
A. 通信机械室
B. 信号机械室
C. 车站备品间
D. 管理用房
E. 室内风亭、风道、风室
解析：客运一分公司车站运作手册（N版）5.3.3
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
解析：《深铁运营事故处理规则》（I）7
A. 应坚持“人民至上，生命至上”的理念
B. 原则上，遇车站采用“就地级”处置仍无法打开站台门或列车停站3分钟及以上仍无法打开时，行调可视情况组织列车关门动车
C. 在运营期间无列车停靠站台时，严禁未经行调同意擅自打开站台门的滑动门及应急门
D. 滑动门故障修复后，须利用下一列车进行一次相应侧的站台门开关门试验，须经行调同意，车站和司机做好配合
E. 车站紧急情况远程操作IBP盘时，无需行调授权，但需与站台岗人员做好互控，确保安全。
解析：《客运公司非全自动线路站台门故障现场处置方案》B版4.1.9
