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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

题目内容

(

多选题

)

AFC设备大面积故障时，票务处理以( )为原则。

A、迅速处理

B、服务优先

C、快速处理

D、避免纠纷

E、避免投诉

答案：BCD

解析：《票务管理办法(L版)》7.6.7

地铁值班站长试题

员工挂失员工卡后，员工承担（）小时内员工卡内余额被盗用的损失。

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建立( )培养储备机制，定期组织员工参加各类培训活动

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在车站AFC票务室处理现金的过程中将房门上锁且在监控摄像有效范围内进行。

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大客流控制原则，应遵循（），车站与OCC综合管控。

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车站周围火灾是指车站出入口（）米范围外设备设施（冷却塔、风亭），站外建筑物（垃圾桶、移动便捷式商铺、驿站和电动自行车等），连通物业因外部或内部原因造成的火灾影响车站出入口通行、车站设备受损、运营客服质量等。

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“一线”是指坚守发展决不能以（）为代价这条不可逾越的红线。

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值班站长开展交接班工作时，组织（）管理的队列训练，主持交接班会，传达上级指示及相关文件、通知精神。

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车站保安在( )的领导下，开展车站安全防护和客运服务工作。

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“共同确认”的定义是指施工负责人在请点时，与负责请点单位双方相互核对施工代码、作业内容、（）及特殊要求等要素的过程（可采用录音电话或现场核对的方式）。

属于二级安全事件的是（）。

题目内容

(

多选题

)

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地铁值班站长试题

AFC设备大面积故障时，票务处理以( )为原则。

A、迅速处理

B、服务优先

C、快速处理

D、避免纠纷

E、避免投诉

答案：BCD

解析：《票务管理办法(L版)》7.6.7

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员工挂失员工卡后，员工承担（）小时内员工卡内余额被盗用的损失。

A. 36

B. 48

C. 64

D. 96

解析：《票务管理办法》（L版）4.3

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建立( )培养储备机制，定期组织员工参加各类培训活动

A. 领导

B. 人才

C. 团队

D. 技能

解析：《客运一分公司班组长管理办法》（试行）

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在车站AFC票务室处理现金的过程中将房门上锁且在监控摄像有效范围内进行。

解析：《车站票务运作手册》N版5.1.1

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大客流控制原则，应遵循（），车站与OCC综合管控。

A. 以点到线

B. 以站到线

C. 由线到面

D. 以面扩体

解析：《深铁运营客运组织规则》（A版）6.5.1 2）

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A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析：《客运公司车站周边火灾现场处置方案》（D版）3.1

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“一线”是指坚守发展决不能以（）为代价这条不可逾越的红线。

A. 牺牲人的生命

B. 牺牲人的安全

C. 牺牲人的时间

D. 牺牲人的能量

解析：《站务安全意识提升应知应会》第一章通用安全知识第二节

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值班站长开展交接班工作时，组织（）管理的队列训练，主持交接班会，传达上级指示及相关文件、通知精神。

A. 军事化

B. 全军事化

C. 半军事化

D. 准军事化

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）4.6.3

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车站保安在( )的领导下，开展车站安全防护和客运服务工作。

A. 助理值班员

B. 车站值班员

C. 值班站长

D. 站区助理

解析：客运一分公司车站服务支持业务管理办法（D版）7

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A. 作业地点

B. 作业区域

C. 作业性质

D. 作业范围

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）4.2

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属于二级安全事件的是（）。

A. 乘客踩踏

B. 人员轻伤1人

C. 车门与站台门之间夹人动车

D. 载客列车错开车门

解析：《深铁运营事故处理规则》（I版）7.5.21

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