A、持全国交通一卡通实体卡（深圳市发行卡）乘客当日本站进出闸需收取最低车资
B、全国交通一卡通实体卡（深圳市发行卡）在客服中心异常处理不享受折扣优惠
C、全国交通一卡通实体卡（异地发行卡）暂不提供售卖、充值（广东省内发行卡除外）、退/换卡服务
D、全国交通一卡通实体卡（异地发行卡）暂不享受深圳地铁相关优惠
E、全国交通一卡通实体卡（异地发行卡）暂不可乘坐11号线商务车厢
答案：ABDCE
解析：《票务管理办法（L版）》7.4.1
A、持全国交通一卡通实体卡（深圳市发行卡）乘客当日本站进出闸需收取最低车资
B、全国交通一卡通实体卡（深圳市发行卡）在客服中心异常处理不享受折扣优惠
C、全国交通一卡通实体卡（异地发行卡）暂不提供售卖、充值（广东省内发行卡除外）、退/换卡服务
D、全国交通一卡通实体卡（异地发行卡）暂不享受深圳地铁相关优惠
E、全国交通一卡通实体卡（异地发行卡）暂不可乘坐11号线商务车厢
答案：ABDCE
解析：《票务管理办法（L版）》7.4.1
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.4.1
A. 30-500
B. 50-500
C. 50－1000元
D. 50-2000元
解析：《票务管理办法》L版 7.4.2
A. 列车运营必经，需要多次摇岔加锁组织行车（钩锁器铜锁可只挂不锁）。
B. 列车运营必经，需要最多一次摇岔加锁组织行车。
C. 列车运营必经，不需摇岔、在确认开通位置正确后加锁组织行车。
D. 列车按运营可不通行，可通过变更列车基本进路组织行车。
解析：《站务应急处理应知应会》第一节 正线及辅助线道岔故障等级分类
A. 需核对各类报表凭证是否已填写完整，已回收、已清点的钱箱是否已登记
B. 赠票的进站联由进站边门工作人员验票后回收，车站保管，无需上交
C. 赠票的出站联由出站边门工作人员回收后上交客运值班员，客运值班员将回收的轨道赠票出站联单独封装于信封内，信封上需加盖站名章及填写回收的轨道赠票出站联张数，由封装人签字确认，每日随报表上交。
D. 需交接车站AFC票务室钥匙、票务备品、工器具。
解析：《车站票务运作手册》N版6.2.11
A. 全部责任
B. 主要责任
C. 同等责任
D. 次要责任
E. 一定责任
解析：《票务稽查管理办法》（K版）9.1
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.2.6
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
解析：《客运一分公司应急管理规定》（C版）6.2
A. 值班站长
B. 站区长
C. 值班员
D. 站务员
E. 失物管理人员
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》(G版)7.7.4
A. 环控
B. 行车
C. 供电
D. 以上都是
解析：《深圳地铁1号线行车组织规则（含修改单）》M版4.4.1
《深圳地铁2&8号线行车组织规则（含修改单）》K版4.4.1
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版4.4.1
A. 严格执行车站公共卫生间管理标准，对管理标准执行效果组织检验
B. 对车站公共卫生间管理进行监督、检查，对影响车站公共卫生间服务质量问题提出考核、预防及改进措施
C. 负责牵头组织开展分公司车站公共卫生间管理相关工作
D. 负责与深铁运营车站公共卫生间管理的业务和工作接口
E. 负责车站公共卫生间导向标志的归口管理
解析：客运一分公司车站公共卫生间管理及维护指引（A版）5
