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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

题目内容

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多选题

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客服保障组按照( )的原则做好乘客疏导及救助工作。

A、安全

B、稳妥

C、有序

D、迅速

E、周到

答案：ABCDE

解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》C版2.2.7

地铁值班站长试题

深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）中：（）有责投诉为一般有责投诉。

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处理违章时，要实事求是、态度和蔼、得理让人，不得使用（）的语言。

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当风速≥8级，＜9级时，地面及高架线路限速（）km/h运行（B型车：3号线除外）。

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对于作业人员提出的ZF类作业申请，如不影响行车车站应予审批，由作业人员和车站负责具体技术和安全把关。（）

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站台门的非正常运行模式是（）。

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关于二级微型消防站消防破拆工具配备标准及设置要求下列正确的是（）

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施工冲突定义：是指任意两项或以上施工计划相互间影响，如按计划实施会造成人身伤亡、设备损坏、影响扩大导致不良后果或相互影响无法完成的情形。

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人工手摇道岔时，应一人操作（包括双转辙机道岔），一人监护，不少于两人共同确认。

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乘客反映设备找零发现的异币、设备钱箱回收发现的异币，由当班客运值班员或值班站长与（）共同测试并索赔，填写《车站票务事件说明》。

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车站如发现多人中毒倒下，员工应尽量先通过CCTV及广播系统组织疏散乘客，不要盲目前往事故现场。（）

题目内容

(

多选题

)

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地铁值班站长试题

客服保障组按照( )的原则做好乘客疏导及救助工作。

A、安全

B、稳妥

C、有序

D、迅速

E、周到

答案：ABCDE

解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》C版2.2.7

相关题目

深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）中：（）有责投诉为一般有责投诉。

A. 一类

B. 二类

C. 三类

D. 四类

解析：深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）6.1

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处理违章时，要实事求是、态度和蔼、得理让人，不得使用（）的语言。

A. 斗气

B. 噎人

C. 训斥

D. 冷漠

E. 顶撞

解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）6.2

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当风速≥8级，＜9级时，地面及高架线路限速（）km/h运行（B型车：3号线除外）。

A. 30

B. 60

C. 45

D. 25

解析：《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案（含修改单）》（A）7

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对于作业人员提出的ZF类作业申请，如不影响行车车站应予审批，由作业人员和车站负责具体技术和安全把关。（）

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.5.5

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站台门的非正常运行模式是（）。

A. 就地级控制

B. 车站级控制

C. 站台级控制

D. 系统级控制

解析：《1号线站台门设备操作规程》（G版）5.1.1 《2号线站台门设备操作规程》（C版）5.1.1 《2号线三期&8号线一期站台门设备操作规程》（A版）5.1.1 《11号线站台门设备操作规程》（B版）5.1.1

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关于二级微型消防站消防破拆工具配备标准及设置要求下列正确的是（）

A. 二级微型消防站消防腰斧按1把配备，消防平斧按1把配备。

B. 二级微型消防站消防腰斧按3把配备，消防平斧按1把配备。

C. 二级微型消防站消防腰斧按2把配备，消防平斧按2把配备。

D. 二级微型消防站消防腰斧按2把配备，消防平斧按1把配备。

解析：深铁运营消防器材装备管理办法(D版)6.2.5 消防破拆工具配备标准及设置要求

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解析：《深铁运营施工管理办法》H版7.2.2

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人工手摇道岔时，应一人操作（包括双转辙机道岔），一人监护，不少于两人共同确认。

解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》C版4.2.2

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乘客反映设备找零发现的异币、设备钱箱回收发现的异币，由当班客运值班员或值班站长与（）共同测试并索赔，填写《车站票务事件说明》。

A. 乘客

B. 维修人员

C. 票务轮值

D. 生产管理中心轮值

解析：《车站票务运作手册》（N版）5.1.4

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车站如发现多人中毒倒下，员工应尽量先通过CCTV及广播系统组织疏散乘客，不要盲目前往事故现场。（）

解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）5.4

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