答案：B
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）C版10.1.1
答案：B
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）C版10.1.1
A. 一听
B. 二答
C. 三操作
D. 四找零
E. 五回避
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）13.7
A. 抢修联络负责人
B. 通号中心及维修中心专业人员
C. 行调
D. 值班站长
解析：深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案（C版）7.2.5
A. 驻站负责人
B. 车站值班员
C. 助理值班员
D. 车站站区长
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.10.2
A. 清洁舒适
B. 分区包干
C. 加强巡视
D. 随时处理
E. 保持为主
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.12.3
A. 客服
B. 设备
C. 工作照明
D. 电梯
E. 事故照明
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》D版4.1.4
A. wwd
B. wdw
C. wdd
D. dwd
解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）33 2）
A. 负责车站票务运作管理，检查、督促、指导、协助客运值班员开展相关票务工作
B. 负责乘客事务的处理
C. 执行紧急情况下的票务运作模式
D. 负责票务违章事件的调查及处理
解析：《车站票务运作手册》N版4.2
A. 信息确认
B. 现场确人
C. 火灾确认
D. 人员受伤情况确认
E. 火灾性质确认
解析：站务专业应急处置“三板斧”
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：深铁运营通用安全管理办法(D版)9.5.6)
解析：《客运分公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（B版）》4.1.4 9)
