答案：B
解析：客运一分公司车站运作手册(N版) 6.1.6
答案：B
解析：客运一分公司车站运作手册(N版) 6.1.6
A. 行调
B. 客运综合值班
C. 运管办
D. 深铁运营总值班
解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）4.1.4
A. 施工承认号
B. 作业代码
C. 作业内容
D. 作业区域
解析：《深铁运营施工管理办法》H版附件12人工请销点
A. 有效投诉
B. 无效投诉
C. 有责投诉
D. 无责投诉
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）4.3
A. 及时
B. 详尽
C. 简明
D. 准确
E. 概述
解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》 9.5.2
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（C版）4.1.4
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1
A. 事件全部责任者、主要责任者解除劳动合同
B. 次要责任者给予给予记大过，核减当期绩效工资1500元
C. 全部/主要责任站区长、（收益/车票/系统）专业负责人给予通报批评，核减当期绩效工资800元
D. 全部/主要责任二级机构负责人给予通报批评，核减当期绩效工资500元
E. 责任一级机构季度目标考核扣1分
解析：《票务稽查管理办法》K版 9.5
A. 乘客恐慌
B. 踩踏事件
C. 运营延误
D. 人员伤亡
E. 运营中断
解析：《车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》B版 2事故风险分析
解析：《深铁运营外单位施工负责人作业管理办法》（A版）10.2.3
A. 安全管理室
B. 安监部
C. 环调
D. OCC
E. 客运综合值班
解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）7.12.4
