答案：A
解析：《客运一分公司晚点责任划分管理规定》C版7.1.1
答案：A
解析：《客运一分公司晚点责任划分管理规定》C版7.1.1
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）16.3统计分析与考核
A. 谁设置谁撤除
B. 施工负责人制
C. 由下至上
D. 逐级负责
解析：《深铁运营施工管理办法》H版11.2.2管理规定
A. 对不起
B. 请原谅
C. 很抱歉
D. 请稍等
E. 谢谢
解析：《深铁运营客服人员服务规范（E版）》11.1.5
A. 司机
B. 车控室
C. 值班员
D. 保安
解析：客运公司列车区间火灾（爆炸）现场处置方案（C版）5.5
A. 负责接收调度命令并与列车司机核对命令内容，办理该项作业请/销点手续
B. 负责作业过程的组织指挥及监督安排
C. 组织设置、撤销作业安全防护设施
D. 负责出清作业区域
E. 负责确认进入正确作业区域
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.6.2
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N）4.6.3
A. 15
B. 30
C. 45
D. 40
解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）8.5.1
A. 施工人员
B. 站务人员
C. 现场指挥官现场指挥官或指定人员
D. 维修人员
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）9.6
A. 人员服务
B. 导乘服务
C. 服务环境
D. 设备设施表现
E. 公共卫生间
解析：客运一分公司客服质量评价实施细则（C版）7.1.1
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1
