答案：A
解析：《票务稽查管理办法（K版）》9.5.2
答案：A
解析：《票务稽查管理办法（K版）》9.5.2
A. 两至三档
B. 一至两档
C. 三至四档
D. 一档
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.3.7
A. 0.5米
B. 0.8米
C. 1米
D. 1.5米
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）14.2.1
A. 人的不安全行为
B. 物的不安全状态
C. 环境的不安全因素
D. 管理上的缺陷
E. 大自然条件的不确定性
解析：《深铁运营安全生产风险控制与隐患管理办法》（E版）8.1.2
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.1.1
A. 统一领导，分级负责
B. 依法规范，加强管理
C. 整合资源，协同应对
D. 依靠科技，提高素质
E. 集中领导，逐级负责
解析：《客运一分公司应急管理规定》（C版）2.1
A. 当行车调度员确认不满足动车条件，需要进行现场安全动车确认工作时，原则上未载客列车（包括折返空车）由司机下车进行安全动车确认工作。
B. 当行车调度员确认不满足动车条件，需要进行现场安全动车确认工作时，载客列车由车站人员进行安全动车确认工作。
C. 当行车调度员确认不满足动车条件，需要进行现场安全动车确认工作时，载客列车由司机进行安全动车确认工作。
D. 现场确认工作包括但不限于以下内容：故障道岔开通方向正确、尖轨与基本轨密贴；列车状态正常，无掉道、部件脱落等影响列车正常运行的情况。
E. 当司机和车站人员均无法到达现场进行确认时，需通过直通电话或轨旁电话告知行车调度员，并听从行车调度员指示开展后续应急处置工作。不可盲目进入其它未授权区域。
解析：客运公司道岔故障现场处置方案（A版）3.1.6
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 二类有责投诉
D. 一般有责投诉
E. 严重有责投诉
解析：深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）6.1
A. 通讯网络瘫痪30分钟以上
B. 非运营期间，人员非法进入轨行区
C. 人员轻伤1人
D. 载客列车错开车门
E. 车厂线挤岔
解析：《深铁运营事故处理规则》（I）7.5.5
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.2.2
A. 生肖纪念票
B. 开通纪念票
C. 生日纪念票
D. 周年纪念票
解析：《车站票务处理操作手册（D版）》6.2
