答案：B
解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》 A版4.4
答案：B
解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》 A版4.4
A. 一听
B. 二答
C. 三操作
D. 四找零
E. 五回避
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）13.7
解析：客运一分公司车站运作手册（N版）5.7.9
解析：《深铁运营施工管理办法》H版10.6
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.6.7-4 失物认领
A. 值班站长
B. 车站值班员
C. 助理值班员
D. 司机
解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》（B版）2.2.1
A. 凌晨6点至当日24时，18小时
B. 凌晨0点至次日凌晨0点，24小时制
C. 凌晨4点至次日凌晨4点，24小时制
D. 凌晨6点至次日凌晨6点，24小时制
解析：《票务管理办法》L版 4
A. 安排人员将站厅至站台方向的电扶梯改为往站厅方向运行
B. 安排行车值班员关闭部分自动售票机及进站闸机
C. 通知安检员减缓安检的速度，保证付费区客流可控。
D. 通知行车值班员向邻站请求支援
E. 安排人员加强站台客流引导
解析：客运公司大客流现场处置方案(C版）
A. 1
B. 5
C. 11
D. 14
解析：《车站票务处理操作手册（D版）》6.15
A. 第三方调查
B. 同行交流
C. 专题宣传活动反馈
D. 舆论及媒体
E. 热线管理人员
解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）6.3.2
A. 车站值班员
B. 值班站长
C. 站务人员
D. 施工负责人
解析：深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案（C版）7.2.8
