答案：B
解析：《车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》B版 4.1.7
答案：B
解析：《车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》B版 4.1.7
A. 车站
B. 生产管理中心
C. 票务管理
D. 票务稽查
解析：《车站票务处理操作手册（D版）》7.2
A. 接到事件报告后，迅速采取有效的处置措施，防止事故蔓延和扩大，组织救援力量迅速控制危险源，抢救遇险人员，管理并协调各项抢险配合事宜。
B. 维护现场秩序，保证现场信息沟通顺畅。
C. 统筹组织综合协调组、行车保障组、客服保障组、资源保障组、新闻信息组、后勤保障组、技术专家组、应急抢险组的应急处置工作。
D. 初步调查事件起因，完整、准确地记录应急救援过程中的重要事项，妥善保存相关原始资料和证据，核实现场人员伤亡和损失情况。
E. 协助深铁运营、政府单位等上级组织的应急处置工作。
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》C版2.2.3
A. 给出电话记录号码
B. 同意邻站发出时分
C. 填写行车许可证
D. 通知站台准备接车
E. 本站到达时分
解析：客运一分公司车站运作手册(N版) 附件7
A. AB干粉灭火器
B. 推车式干粉灭火器
C. ABC干粉灭火器
D. ABCD干粉灭火器
解析：《深铁运营消防器材装备管理办法》（D版）7.1.1
解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）23.6 1）
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）17.2
A. 组织站务人员积极寻找证人
B. 发生斗殴事件，涉及人数较多，立即执行车站疏散现场处置方案
C. 发生劫持人质，根据公安要求执行车站疏散现场处置方案
D. 发生持械伤人事件，立即通知地铁公安
E. 如有人员受伤，通知车站值班员报120
解析：《车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》B版 4.2 岗位指引
A. 负责顾客增值工作的开展
B. 跟进实施效果
C. 负责顾客价值的识别
D. 外部宣传
解析：深铁运营顾客增值管理程序（A版）5.2
A. 正确
B. 真实
C. 准确
D. 完整
E. 及时
解析：《票务管理办法(L版)》8.5.1
A. 1～3
B. 5
C. 3
D. 3～5
解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）4.8.6
