答案：A
解析：《客运公司车站、列车发现可疑人员现场处置方案》B版3.1.8
答案：A
解析：《客运公司车站、列车发现可疑人员现场处置方案》B版3.1.8
解析：客运公司列车车门非正常打开现场处置方案（C版）3.2.3
A. 一收
B. 二唱
C. 三操作
D. 四找零
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.1.3
A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 四类
解析：《深铁运营外单位施工负责人作业管理办法》（A版）6.1.1
A. 谁设置谁撤除
B. 施工负责人制
C. 由下至上
D. 逐级负责
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.1.1
A. 负责对AFC设备及系统运作状态的监控
B. 负责AFC设备运作状态的报修
C. 负责部分票务备用钥匙的保管
D. 负责票务违章事件的调查及处理
解析：《车站票务运作手册》N版4.2
A. 车站作业
B. 客流疏导
C. 乘客行为
D. 恶劣天气
E. 自然环境
解析：《深铁运营安全生产风险控制与隐患管理办法》（E版）7.1.6.4）
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 四类有责投诉
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.2.4
A. 绿色灯光
B. 红色灯光
C. 黄色灯光
D. 蓝色灯光
解析：深圳地铁11号线行车组织规则（E版）10.1.1
A. 司机
B. 司机督导
C. 客车队长
D. 车站值班站长
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）4.2.3
A. 首班载客列车到站前半小时完成
B. 当TVM出现“票箱缺票”时
C. 首班载客列车到站前15分钟完成
D. 各站根据本站运营情况进行补票
解析：《车站票务运作手册(N版）》6.2.9
