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2024春运试题练习题库
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《客规》规定发现旅客违章携带物品(包括几人同时携带一件超重或超大物品)时,处理不正确的为:()。

A、在车站发现危险品时,一律没收,交公安处理

B、对已带入车内的,应补收运费,妥善安排,必要时可放入行李车内

C、在车站,应拒绝进站或动员旅客办理托运

D、对已带入车内的猫、狗、猴等宠物,应安排在列车通过台由旅客自己照看,宠物发生意外或伤害其他旅客时,由携带者负责

答案:A

2024春运试题练习题库
《铁路旅客运输规程》第四十四条,持用低等级的车票乘坐高等级()时,补收所乘区间的票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027f61-7bfa-4483-c0d6-ed9455688500.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)9.1.5中规定,有符合要求的洗消设备和消毒药品,()清洁、消毒合格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027f61-7be4-887e-c0d6-ed9455688500.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)5.9,列车配有();乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足,作用良好。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.2.6,挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时,()。占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027f5e-3ded-6a60-c0d6-ed9455688500.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.5,列车运行在()以上停车站锁闭厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027f61-7be4-1133-c0d6-ed9455688500.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)3.7中规定,安全标志设置齐全、规范,符合标准。采用()等方式,宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027f61-7bd3-e5ef-c0d6-ed9455688500.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)11.2中规定,动车组乘务人员(含保洁、餐服)具备高中(职高、中专)及以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027f64-465a-feb8-c0d6-ed9455688500.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)5.2.3中规定,商务座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027f64-465e-9d25-c0d6-ed9455688500.html
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《铁路旅客运输规程》第93条规定,办理行包托运,发站发现品名不符时,应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027f5e-3de3-8c13-c0d6-ed9455688500.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)4.1中规定,车辆设备设施齐全,符合动车组出所质量标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027f64-465e-2d0f-c0d6-ed9455688500.html
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单选题
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《客规》规定发现旅客违章携带物品(包括几人同时携带一件超重或超大物品)时,处理不正确的为:()。

A、在车站发现危险品时,一律没收,交公安处理

B、对已带入车内的,应补收运费,妥善安排,必要时可放入行李车内

C、在车站,应拒绝进站或动员旅客办理托运

D、对已带入车内的猫、狗、猴等宠物,应安排在列车通过台由旅客自己照看,宠物发生意外或伤害其他旅客时,由携带者负责

答案:A

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《铁路旅客运输规程》第四十四条,持用低等级的车票乘坐高等级()时,补收所乘区间的票价差额。

A. 列车

B. 铺位

C. 座席

D. 软座

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)9.1.5中规定,有符合要求的洗消设备和消毒药品,()清洁、消毒合格。

A. 炊

B. 餐

C. 茶

D. 酒

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)5.9,列车配有();乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足,作用良好。

A. 票剪

B. 补票机

C. 站车客运信息无线交互系统手持终端

D. 手电筒

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.2.6,挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时,()。占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。

A. 需脱鞋

B. 掀开座席套或床单

C. 带鞋套或使用垫布

D. 直接踩踏

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.5,列车运行在()以上停车站锁闭厕所。

A. 市区

B. 长大隧道

C. 大桥

D. 站停3分钟

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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)3.7中规定,安全标志设置齐全、规范,符合标准。采用()等方式,宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。

A. 广播

B. 视频

C. 图形标志

D. 服务指南

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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)11.2中规定,动车组乘务人员(含保洁、餐服)具备高中(职高、中专)及以上文化程度。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第93条规定,办理行包托运,发站发现品名不符时,应()。

A. 加收应收运费与已收运费差额两倍

B. 补收已收运费与正当运费差额

C. 加收运输区间四类包裹

D. 加收应收运费与已收运费差额

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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)4.1中规定,车辆设备设施齐全,符合动车组出所质量标准。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00027f64-465e-2d0f-c0d6-ed9455688500.html
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