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2024春运试题练习题库

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）7.10.1中规定，逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐8:00以前，正餐（）。

A、11:30～13:00

B、17:30～19:00

C、18:00～19:30

D、11:30～13:30

答案：AB

2024春运试题练习题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）３.３.２中规定，人力制动机施封良好，()方向指示标志清晰，无遮挡。

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列车乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

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春运以春节为中心，节前()天，节后()天。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第5.2.6条规定，洗脸间应配有洗手液、擦手纸（或干手器）。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）8.3.1，列车晚点()分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因，预计晚点时间。

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《铁路旅客运输规程》第十一条，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）、卧别、票价、车次、乘车日期、有效期等内容。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）9.2中规定，广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.14，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助。情节严重的，报告客调。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）7.3.3.4中规定，广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播（）、餐食供应、广告等节目。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)5.9，列车配有（）；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。

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多选题

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2024春运试题练习题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）7.10.1中规定，逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐8:00以前，正餐（）。

A、11:30～13:00

B、17:30～19:00

C、18:00～19:30

D、11:30～13:30

答案：AB

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）３.３.２中规定，人力制动机施封良好，()方向指示标志清晰，无遮挡。

A. 制动

B. 使用

C. 缓解

D. 操作

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列车乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

A. 正确

B. 错误

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春运以春节为中心，节前()天，节后()天。

A. 10

B. 15

C. 20.0

D. 25

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第5.2.6条规定，洗脸间应配有洗手液、擦手纸（或干手器）。（）

A. 正确

B. 错误

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A. 10.0

B. 15.0

C. 30.0

D. 20.0

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《铁路旅客运输规程》第十一条，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）、卧别、票价、车次、乘车日期、有效期等内容。

A. 到站

B. 发站

C. 径路

D. 座别

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.14，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助。情节严重的，报告客调。

A. 正确

B. 错误

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A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 民俗风情

D. 沿线风光

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)5.9，列车配有（）；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。

A. 票剪

B. 补票机

C. 站车客运信息无线交互系统手持终端

D. 手电筒

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