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旅客和乘务人员吸烟，乱扔烟头引起火灾不是造成旅客列车火灾的成因。

A、正确

B、错误

答案：B

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高站台乘降作业时，站停时间超过()分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第7.10.2条规定，“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。

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旅客和乘务人员吸烟，乱扔烟头引起火灾不是造成旅客列车火灾的成因。

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铁路职工的职业道德时：优质服务：做到()，细心周到。

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职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）4.1.1中规定，多功能室用于照顾特殊重点旅客。

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《铁路旅客运输规程》第93条规定，办理行包托运，发站发现品名不符时，应（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第65条，使车内经常保持（）是乘务组的主要工作。

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由于列车设备不良造成旅客人身伤害的列属()责任。

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客运服务对重点旅客做到”三知三有”，“三知”是指()。

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旅客和乘务人员吸烟，乱扔烟头引起火灾不是造成旅客列车火灾的成因。

A、正确

B、错误

答案：B

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高站台乘降作业时，站停时间超过()分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第7.10.2条规定，“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客和乘务人员吸烟，乱扔烟头引起火灾不是造成旅客列车火灾的成因。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

铁路职工的职业道德时：优质服务：做到()，细心周到。

A. 主动热情

B. 服从命令

C. 工作勤奋

D. 行为端庄

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职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）4.1.1中规定，多功能室用于照顾特殊重点旅客。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》第93条规定，办理行包托运，发站发现品名不符时，应（）。

A. 加收应收运费与已收运费差额两倍

B. 补收已收运费与正当运费差额

C. 加收运输区间四类包裹

D. 加收应收运费与已收运费差额

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《铁路旅客运输管理规则》第65条，使车内经常保持（）是乘务组的主要工作。

A. 整齐清洁

B. 设备良好

C. 温度适宜

D. 照明充足

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由于列车设备不良造成旅客人身伤害的列属()责任。

A. 列车长

B. 列车

C. 车站

D. 车辆部门

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客运服务对重点旅客做到”三知三有”，“三知”是指()。

A. 知座席

B. 知到站

C. 知困难

D. 知服务

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