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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第5.2条规定，动车组列车服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.2.7，夜间（）要轻。

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《铁路客运运价里程表》中不办理客运业务的线路连接点车站用（）表示。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)11.2，新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

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铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第十条中规定，列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫列车长通知司机不得开车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.2.6，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，()。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

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乘车证共分为()个票种，三个颜色。

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根据《客规》规定：符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.6.3中规定，餐车上货门仅供（）补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

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<<铁路乘车证管理办法>>第十四条规定，定期就医乘车证一年填发一次，有效期间为()个历年。

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《铁路旅客运输规程》第二十条，新生凭录取通知书，毕业生凭学校书面证明可买（）学生票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第5.2条规定，动车组列车服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.2.7，夜间（）要轻。

A. 作业

B. 行走

C. 交谈

D. 开关门

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《铁路客运运价里程表》中不办理客运业务的线路连接点车站用（）表示。

A. ◎

B. ※

C. ⊕

D. △

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)11.2，新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

A. 正确

B. 错误

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铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第十条中规定，列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫列车长通知司机不得开车。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.2.6，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，()。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

A. 需脱鞋

B. 掀开座席套或床单

C. 带鞋套或使用垫布

D. 直接踩踏

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乘车证共分为()个票种，三个颜色。

A. 7

B. 8

C. 9

D. 10

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根据《客规》规定：符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.6.3中规定，餐车上货门仅供（）补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

A. 餐车人员

B. 餐车售货人员

C. 餐车后厨人员

D. 餐车专人

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<<铁路乘车证管理办法>>第十四条规定，定期就医乘车证一年填发一次，有效期间为()个历年。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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《铁路旅客运输规程》第二十条，新生凭录取通知书，毕业生凭学校书面证明可买（）学生票。

A. 1次

B. 3次

C. 4次

D. 2次

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